PPT não salva gravações de vídeos/áudio realizadas no modo gravação de tela. Como resolver?

Question

Aqui, fiz o vídeo/áudio e tentei salvar....

já aqui, aparece a mensagem do erro ao tentar salvar...não sei o que fazer e 2 pessoas da microsoft não conseguiram detectar o problema...

Olá pessoal...preciso de ajuda...

Bom...seguinte....

Powerpoint Office 365 - 2016 - Apresentações com 50 slides ou mais...em tudo o que será narrado aqui abaixo...

Na 1a. vez utilizando o PPT no modo de gravação de apresentação (vídeos/áudios), sem problemas. Arquivos com até 100Mb (muito grandes) e gravou tudo corretamente e o mais importante que foi salvar o arquivo gravado (pptx).

Na 2a. vez, tive que gravar vídeos/áudios, fazendo o mesmo procedimento, já tive que gravar/salvar/fechar powerpoint de 3 em 3 sildes para não perder toda a gravação ou parte dela e ter que retrabalhar tudo novamente...

Nesta 3a. vez está quase impossível...eu faço somente 10 slides (gravação de vídeo ou áudio de 1 min cada um) e ao fechar o modo de gravação e tentar salvar aparece mensagem do powerpoint para salvar com outro nome, porém ao fazê-lo ou não fazendo-o o powerpoint retorna que ocorreu um erro ao tentar salvar o arquivo e daí tudo que foi feito, se perde (as gravações). 

Meu equipamento é um dos mais modernos Lenovo Yoga 520 I7 G6- 8GB RAM - 1TB....o office é pacote oficial da Microsoft, windows 10....já fiz de tudo para poder salvar as gravações e até agora nem 2 atendentes da microsoft conseguiu me ajudar.... 

Será que alguém ai da comunidade pode me auxiliar?

Detalhe: ontem, uma amiga minha começou a ter o mesmo tipo de problema...o PC também é o mesmo...o arquivo contém os mesmos tanto de slides (somos professores e por isso tantas apresentações...)

Agradeço à comunidade desde já!

Andonikieds

Answer 1

Olá Meu vizinhoé ****., tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que o PowerPoint está apresentando problemas ao gravar apresentações de slides.

Sugiro que execute os procedimentos abaixo para uma possível solução.

Etapa 1

Verifique se está executando o Office em modo de compatibilidade.

Para desativar o modo de compatibilidade, execute as seguintes etapas:

1. Na tela Iniciar digite PowerPoint no campo Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo PowerPoint;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do PowerPoint;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok;
8. Faça isso para todos os aplicativos do Office.
9. Reinicie o computador.

Etapa 2

Caso não resolva, verifique se em Modo Seguro essa mensagem é apresentada. Caso não, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite powerpnt /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo PowerPoint será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o aplicativo em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite winword /safe.

Etapa 3

Veja os links das documentações abaixo se podem te ajudar:

Executar áudio e vídeo em sua apresentação sem problemas

Formatos de arquivo de áudio e vídeo com suporte no PowerPoint

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Olá Meu vizinhoé ****., tudo bem?

A sua questão foi resolvida? Caso sim, por gentileza,  em "Isso resolveu o problema" clique em "Sim" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 3

Olá Meu vizinhoé ****., tudo bem?

Os passos acima lhe ajudaram? Caso sim, por gentileza,  em "Isso resolveu o problema" clique em "Sim"  e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!