Problema ao inserir equações no Word

Question

Eu estou tenho o Office 365 e estou com um problema ao tentar inserir uma equação no Word. Toda vez que tento escrever uma equação, o programa trava e tenho que reiniciá-lo. O mesmo problema não ocorre  ao escrever equações no PowerPoint. Eu já tentei resolver alterando o office em "Painel de Controle>Programas>Programas e recursos> Alterar e o problema não foi corrigido.

Answer 1

Olá Henrique (live.com, tudo bem? 

Dando continuidade a sua questão, sugiro que execute os procedimentos abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 2

Renomeie as chaves de registro do aplicativo Word:

1. Clique nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite REGEDIT e clique em OK;
3. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old;
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Wordclique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old;
5. Feche o Editor de Registro.

Caso o comportamento persista, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque como resposta.

Até mais!

Answer 2

Eu executei os 2 procedimentos descritos e o problema não foi solucionado.

Answer 3

Prezada,

Eu realizei o procedimento sugerido, e o todas as opções de suplementos já estavam desabilitadas, portanto, o procedimento não funcionou e o problema continua.

Answer 4

Olá Henrique (live.com, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que ao inserir uma equação apenas no aplicativo Word, o mesmo trava.

Sugiro primeiramente, verifique se em Modo Seguro esse comportamento é apresentado. Caso não, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o aplicativo em Modo Seguro.

Se não resolver, abra um documento novo (em branco) e insira a equação. Verifique o comportamento.

Veja a documentação: Escrever, inserir ou alterar uma equação.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!