Reativando o Office 365 após renovar assinatura.

Question

Reativei minha assinatura do Office 365 por perda do cartão de credito, mas mesmo assim, quando tento abrir o EXCEL respondem que O Office não conseguiu verificar a licença deste produto.

Answer 1

Olá Oldmar Silveira, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

Sugiro que execute os passos abaixo para reativar o Office 2016 (365):

1. Pressione as teclas Windows+Q digite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

• REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] **** (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

Caso o erro ainda ocorra, remova e reinstale o Office 2016:

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2016 (365):

1. Clique aqui e entre com a sua conta Microsoft;

2. Em Serviços e assinatura, clique em Instalar o Office;

3. Clique na guia Instalações > Instalar o Office;

4. Clique em Outras Opções;

5. Selecione o idioma desejado, ative a opção Baixar um Instalador offlinee clique em Baixar.

Dica: caso prefira, poderá baixá-lo pelo link direto clicando aqui. 

Abra o arquivo .img baixado, clique na pasta Office e selecione a opção Setup x64 bits para instalar o Office. Caso o seu processador ou o sistema não disponha dessa arquitetura, selecione Setup x86 bits.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde Oldmar Silveira, como vai? 

Alguma novidade sobre os procedimentos que enviei?

Continuamos no aguardo de mais informações!

Abraços e até mais!

Answer 3

Consegui sim resolver tudo. Obrigado prezado Gregori Martins.

Answer 4

Boa tarde Oldmar Silveira, como vai? 

Continuamos no aguardo de mais informações!

Conte-nos como foi o resultado dos procedimentos.

Abraços e até mais!