Ativação do Office 2016 comprado atráves do HUP

Question

Olá.

Comprei uma licença do Office atráves do programa HUP onde trabalho, na ocasião comprei utilizando a minha conta profissional. o instalei na minha máquina e não consigo ativá-lo. Me aparecem várias mensagens tais como produto não licenciado, conta não vinculada (vinculei a minha conta pessoal a este pacote). já tentei de tudo, desinstalei e reinstalei inúmeras vezes e não consigo utilizar o office. Sempre me aparece a mensagem "Infelizmente o Word encontrou uma um erro que o está impedindo de executar corretamente. Como resultado o Word será fechado. Gostaria de fazer o reparo agora?" mas clicando em "Reparar agora" não executar reparo algum. 

Pode me ajudar na solução desse problema?

Obrigado.

João Moreira

Answer 1

Olá João MoreiraNascimento Junior, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para validar o seu Office HUP.

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Você ainda trabalha na mesma empresa?

• Tem acesso ao e-mail corporativo utilizado para adquirir o Office HUP?

• Verificou se o sistema operacional está ativado?

Nota: Para que possa validar a licença do Microsoft Office e demais aplicativos Microsoft, é necessário que o sistema operacional esteja ativado. Para que possa verificar as informações referentes à licença do Windows, pressione as teclas Windows  + X e selecione Sistema, onde apresentará as informações referentes à ativação do sistema.

O HUP (Home Use Program), é uma parceria entre a Microsoft e empresas, onde funcionários que usam licenças cobertas no trabalho estão qualificados para comprar aplicativos do Office para uso em um PC doméstico, enquanto mantiverem o emprego.

Para que possa validar o Office adquirido através do Microsoft HUP, basta seguir os passos abaixo:

1° Vá para microsofthup.com;

2° Selecione o link do Histórico de Pedidos no canto superior direito da página;

3° Insira o endereço de email de trabalho usado para comprar o Office;

Isso envia um email para a sua própria conta com um link para o seu histórico de pedidos.

4° Nesse email, selecione o link para exibir seu histórico de pedidos;

5° Na página da Web Histórico de Pedidos, selecione o número do seu pedido.

A chave do produto aparece em FPP (Chave do Produto da Microsoft Office) na página da Web Detalhes do Pedido.

Se não há uma chave do produto (Product Key) listada, seu código do programa HUP expirou, então, entre em contato com o Administrador do Benefício (na empresa onde trabalha), para determinar se o código do programa foi atualizado ou se ainda se qualifica para o Home Use Program.

Caso não for possível validar o produto utilizando os dados disponíveis na página da Web, e ainda se qualifica para o Home Use Program, recomendo que efetue os processos para Reinstalar o Office usando a chave do produto (Product Key) do Office HUP.

Para iniciar os processos de instalação do Office HUP, na página da Web Detalhes do Pedido, selecione o botão Instalar Office.

Na maioria dos casos, se você estiver conectado à Internet e instalar o Office sem um DVD ou USB, através das opções disponíveis na página da Web do programa (HUP), a ativação ocorrerá de forma silenciosa em segundo plano após a instalação ser concluída, e não será necessário inserir a chave do produto. Se você for solicitado a inserir uma chave do produto, insira-a corretamente. Lembre-se de que as chaves do produto diferenciam maiúsculas de minúsculas e devem ser digitadas exatamente como aparecem.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta ou caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá João MoreiraNascimento Junior, como vai?

Alguma novidade sobre o seu problema?

O problema foi solucionado?

Podemos ajudar em algo mais?

Caso tenha solucionado o seu problema sugiro que, próximo do botão Responder em Isso resolveu o problema, clique em sim e também marque como resposta.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!