O word para de funcionar [não está respondendo] e não consigo terminar os trabalhos

Question

Não consigo concluir os meus trabalhos, porque o word para de funcionar com a mensagem: "word não respondendo". Gostaria que fosse resolvido este problema.

Custódio F. Amorim

Answer 1

Olá, CustódioFeitoza Amorim tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Word esteja apresentando travamentos. Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Remova todos os suplementos do Word. Para isto, siga os passos abaixo: 

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “WINWORD /SAFE” e clique em Ok, para iniciar o Word em Modo seguro;
3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;
4. Em Suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir;
5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em Ok;
6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Notas: 

• Entre WINWORD e /SAFE existe um espaço.
• Para os outros aplicativos do Microsoft Office, utilize os comandos abaixo para inicia-los em modo seguro;

Excel:   EXCEL /SAFE

PowerPoint: POWERPNT /SAFE

Outlook: OUTLOOK /SAFE

Etapa 2:

Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema. Para mais informações, consulte nosso artigo: Como executar uma inicialização simples no Windows.

Etapa 3:

Desabilite a aceleração por Hardware. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Inicie o Word, clique em Arquivo > Opções > Avançado;
2. No tópico Exibir, marque o item Desabilitar aceleração gráfica de hardware;
3. Clique em Ok, e Reinicie o aplicativo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!