Centro de Carregamento Office 2016 - erro ao abrir qualquer arquivo.

Question

Toda vez que abro um arquivo seja Word, Excel, PowerPoint o CENTRO DE CARREGAMENTO DO OFFICE abre junto com uma mensagem de erro: 

O CENTRO DE CARREGAMENTO DO MICROSOFT OFFICE ENCONTROU UM PROBLEMA AO ACESSAR O CACHE DE DOCUMENTOS.

é feita a reparação ele então emite um aviso de que criou um novo banco de dados do cache você fecha e ao abrir de novo a mesma mensagem de erro.

Fiz reparação da instalação em modo rápido, modo lento, inicialização do windows em modo seletivo apenas com aplicações Microsoft.

Problema persiste.

Eu também tento desativar os alertas como já foi postado aqui na comunidade e ele continua a abrir apos abrir quaisquer arquivos.

Answer 1

Olá SCleber, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Caso queira mais informações sobre, acesse: Centro de Carregamento do Microsoft Office | Configurações do Cache de Documentos do Office.

Para solução do seu incidente, sugiro a execução dos procedimentos abaixo.

Desabilite o Centro de Carregamento do Microsoft Office.

1. Clique com o botão direito no ícone do Centro de Carregamento e em seguida, clique em Configurações.

2. Desmarque todas as opções e clique em Ok.

Método 2

Desabilite a aceleração gráfica do Outlook.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite:

• Outlook.

2.PressioneEnter;

3. Em Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.

4. Feche o Outlook, e reabra em modo normal, verifique se o comportamento persiste.

Método 3

Efetuando uma inicialização limpa do Windows.

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na abaServiçose selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar> Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

**1.**Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;

3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

Método 4

Apague os arquivos temporários.

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite CleanMgr e clique em Ok;

2. Clique em Limpar Arquivos do Sistema; 

3. Selecione a unidade em que o sistema está instalado;

**4.**Habilite todas as opções e clique em Ok;

**5.**Aguarde a conclusão e reinicie o sistema.

Método 5

Reverta para Build anterior.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+X, selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Cole os comandos:

• CD C:\Program Files [Enter]
• CD Common Files [Enter]
• CD Microsoft shared [Enter]
• CD ClickToRun [Enter]
• officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109 [Enter]

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Realizei todas as operaçoes acima, nenhuma solucionou o tema. 

ao abrir o Excel ou word e fazer o reparo no centro de carregamento, se você clicar em qualquer arquivo excel enquanto você estiver com essa instancia configurada ele não apresenta o erro novamente, mas se você fechar todas as janelas do excel e clicar novamente em um arquivo excel em uma pasta ele novamente apresenta a mensagem de erro.

Acredito que a falha nao esteja relacionada a compatibilidades do Excel ou Word pois o problema e com o Centro de Carregamento e nao com o excel...word... etc.

Answer 3

Oi Valeria, na verdade o Software seja excel word ou qualquer outro abre o arquivo sim.

O problema e que abre junto o CENTRO DE CARREGAMENTO já com uma mensagem de erro e não importa o que você faca lá, quando você fecha e abre ele abre novamente com a mensagem de erro sobre o cache.

Eu já fiz reparo na instalação, modo rápido e modo lento (online). o que seria a opção 4.

O Windows em questão e o Windows 10 versão 1703 15063.447

Answer 4

Olá SCleber, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que não consegue abrir arquivos do Office clicando diretamente sobre eles.

Para sermos assertivos na sua questão, qual a versão do Windows 10 instalada no momento? Qual foi a última alteração no sistema antes de apresentar esse comportamento?

Para ver a versão instalada, pressione as teclas Windows + R para abrir o Executar, digite winver e clique em Ok.

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Verifique se está executando o Office em modo de compatibilidade.

Para desativar o modo de compatibilidade, execute as seguintes etapas:

1. Na tela Iniciar digite Excel no campo Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo Excel;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok;
8. Faça isso para todos os aplicativos do Office.
9. Reinicie o computador.

Etapa 2

Caso não resolva, verifique se em Modo Seguro essa mensagem é apresentada. Caso não, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite excel /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Excel será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o Excel em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Etapa 3

Verifique se está executando o Excel como administrador: 

1. Digite Excel na barra de pesquisa;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo e clique em Executar como administrador.

Etapa 4

Faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 2016 (365) e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!