Windows 10: Está apresentando um pop-up rapidamente com uma janela do prompt com o diretório: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\officebackgroundtaskhandler.exe.

Question

Tenho percebido nas últimas semanas uma janela que se abre constantemente durante algumas sessões de uso do computador. Ela é quase imperceptível, pois aparece e fecha muito rapidamente, tanto que demorei um pouco para conseguir visualizar seu cabeçario. Pois bem, hoje consegui visualizá-lo, só em partes. Não consegui visualizar o caminho todo do arquivo, mas seu início é : OfficeBackgroundTaskHandlerRegistration".

Alguém já teve essa experiência também e sabe do que se trata?? Apesar de ser rápida e quase imperceptível, me incomoda muito.

Answer 1

Olá YuriCristan de Lima, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sentimos muito pelo ocorrido e será um prazer ajudar!

O pop-up que é apresentado rapidamente está associado a uma tarefa do Office a qual possui o diretório padrão: **C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\officebackgroundtaskhandler.exe.**Para que possamos ser assertivos, por favor responda: Qual a edição do Office está instalado? Está recebendo atualizações do Office Insider? Qual versão e compilação do Office que está instalado em seu computador?

Para localizar essa informação em qualquer aplicativo do Office clique em Arquivo > Conta > Sobre > na parte superior estará descrito. A versão mais recente disponibilizada do Office 2016 é a1703 (7967.2161). Caso não esteja instalada, instale-a:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole os comandos e pressione Enter:

• CD %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
• officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0 .7967.2161

4. Aguarde o processo de instalação e faça testes.

Agora, se o comportamento persistir, altere as configurações desta tarefa: Pressione as teclas Windows+R, digite Taskschd.msc e clique em Ok. Clique em Biblioteca do Agendador > Microsoft > Office, clique com botão direito do mouse sobre OfficeBackgroundTaskHandlerRegistratione escolha Propriedades. Na guia Geral clique em Alterar Usuário ou Grupo e digite Sistema ou System > Ok > Ok. Após faça testes.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como útil.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!

Answer 2

Olá DonPulo, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Tente seguir os passos deste artigo da Microsoft: Excluir seu Cache de documentos do Office.

Espero ter ajudado, abraços e até mais!

Answer 3

Boa tarde Gregori.

Vim aqui por estar com o mesmo problema do Yuri.

Fiz o que você recomendou até o passo 4 de instalar e efetuar testes.

O problema é que agora abre essa janela quando vou usar o office. Eu seleciono "reparar" e ele **** que eu selecione os arquivos para reparação.

Já fiz dos dois jeitos.

1 - Selecionei "cancelar" pois não tenho arquivos para reparar,

2 - Selecionei "ok" para reparar. Ele pergunta onde está o arquivo para reparar e eu não sei o que devo fazer em seguida.

De qualquer forma, decidi continuar o seu tutorial, a partir daqui:

"Pressione as teclas Windows+R, digite Taskschd.msce clique em Ok".

E percebi que não possuo o arquivo indicado no tutorial, como mostra a imagem abaixo.

Agradeço a ajuda.

Answer 4

Boa tarde YuriCristan de Lima, como vai?

Fico feliz em saber que lhe ajudei!

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Agradeço o seu acompanhamento desta postagem.

Abraços e até breve!

Answer 5

Gregori, obrigado.

Aparentemente resolveu o problema.

Depois de aplicada as alterações, aparentemente não ocorreu mais a abertura da janela.