Problemas ao salvar arquivo

Question

Prezados,

Há alguns dias que tenho tido problemas ao salvar arquivos no Word e Excel após editá-los. Quando clico em salvar aparece a seguinte mensagem: "o arquivo pode ter sido alterado por outro usuário desde que foi salvo pela última vez. O que deseja fazer? a) salvar uma cópia, b) Substituir alterações.

Acontece que eu sou o único usuário que faço as alterações. E mesmo que opto por substituir as alterações, após fazer novas alterações a mensagem aparece novamente.

Answer 1

Olá MarcoMonte20, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que está tendo problemas ao salvar alterações em arquivos do Word e Excel.

Para sermos assertivos, está em uma rede doméstica ou corporativa? Os arquivos em questão, estão em um diretório compartilhado da rede?

Inicialmente sugiro que faça um teste, conforme instruções abaixo:

1. Pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Digite %TEMP% e clique em OK.
3. Será aberta a pasta %TEMP%. Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Faça esse mesmo procedimento para as pastas Temp, Recent e Prefetch.

Caso o comportamento persista, verifique a documentação abaixo:

Como solucionar problemas ao salvar arquivos do Excel. 

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Mesmo erro aqui, um absurdo ser o único em pc fora de uma rede e dar isso, com certeza é o Onedrive com Essa Central de carregamento Office , que incrivelmente  não tem permissão para ser desativada ou desinstalada e é uma das maiores faltas de respeito que eu já vi com os usuários em toda minha vida....No caso de vcs só está dando essa dor de cabeça, no meu caso o excel falha toda hora que vou salvar  e reinicia, e quando salva mostra o mesmo erro desse tópico, impossível trabalhar, melhor não ter comprado e usado o Openoffice mesmo.

Answer 3

Pessoal,

Descobri que esse problema só acontece se os arquivos forem salvos no OneDrive. Se o arquivo em Excel ou em Word for salvo no Google Drive ou Dropbox esse problema não acontece. Testei várias configurações no OneDrive mas o problema persistiu.

Procurem fazer esse  teste e vejam se acontecem o mesmo.

Abs,

Answer 4

Camila,

também estou com o mesmo problema.

Efetuei as alterações que você solicitou porém não encontrei as pastas Recent e Prefetch.

No meu caso, os arquivos estão em rede corporativa porém os mesmos estão sincronizados no One Drive.

Só eu tenho o acesso e faço as alterações.

Answer 5

Olá Camila,

Obrigado pela atenção e **** dicas. Acabei de efetuar os procedimentos sugeridos. Vou aguardar para ver se o problema foi solucionado e postarei depois se o mesmo foi ou não resolvido.

Att.,