Seu administrador desativou as instalações do Office

Question

Prezados, apesar da minha licença ter validade até dezembro de 2017, com direito a 5 instalações. todas elas não estão sendo utilizados no momento, pois fiz várias instalações e as desabitei normalmente, conforme recomendado, pois o computador precisou ser formatado várias vezes me virtude de vírus. Agora, mesmo não tendo nenhuma instalação ativa, recebo a mensagem: "Seu administrador desativou as instalações do Office...". 

Somente eu sou usuário/administrador e não consigo de nenhuma maneira fazer a instalação.

Answer 1

Olá Caetano.pt, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Primeiramente vou recomendar que desative novamente as instalações do Office pela página de gerenciamento do Office 365, veja abaixo:

1. Acesse https://office.com/myaccount e entre usando sua conta da Microsoft, se solicitado.
2. Escolha Instalar >.

• 1. Em Informações de instalação, selecione Desativar Instalação para desativar as instalações do Office que você não usa mais.

 Se após o procedimento o problema continuar, recomendo que entre em contato com o suporte da Microsoft, há uma possibilidade de algum problema com a conta do Office 365.

Expediente Portugal:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
• Telefone Portugal:  808 223 242

Expediente no Brasil:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
• Grande São Paulo: (11) 4706 0900
• Demais localidades: 0800 761 7454

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Eu não sei se me fiz entender adequadamente e peço desculpas por isso, mas não existe nenhuma instalação ativa e nem a possibilidade de efetuar instalação / desinstalação. Estou, então, com presumivelmente todas as instalações a que tenho direito (5) sem uso e mesmo assim, o sistema não me dá condições de prosseguir. O aviso é sempre o mesmo: "Seu administrador desativou as instalações do Office...".