Access não inicializa após instalação do Office 365.

Question

Access não inicializa após instalação do Office 365.

Anônima

Após mais de três anos usando direto o Office 365 sem problemas, a partir do final de 2017, frequentemente tem sido necessário removê-lo da máquina e reinstalar tudo de novo. Além do tempo e das configurações que se perdem, tudo funciona bem até a próxima pane.

Acontece que depois de reinstalar ontem o Office 365, todos os aplicativos abrem normalmente, exceto o Access, que exibe uma mensagem de erro: "A configuração automática da versão atual do Microsoft Access apresentou falha. Provavelmente o banco de dados não funcionará corretamente. Isso poderá ocorrer se você não tiver as permissões necessárias para instalar o Microsoft Office no computador."

Já perdi mais de quarenta minutos em fila de espera do Suporte da MIcrosoft ao telefone, e o horário de atendimento deles se encerrou. Alguém poderia me ajudar?

Obrigado,

Ricardo

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá, Tuttmann(Ricardo)!

Obrigado por responder!

Neste caso, você terá de efetuar a remoção manual do Office e após isso, instalar o aplicativo Offline. Segue abaixo os links dos procedimentos:

Desinstalar manualmente o Office

Instalar Office Offline

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Vinicius Cuer

Moderador da Comunidade

Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!

Instalação limpa: http://aka.ms/W10CleanInstallPT

Criar mídia: http://aka.ms/W10CreateMediaPT

Atualização (Inplace): http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT

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3 respostas adicionais

Answer 1

Olá, Vinicius!

Agradeço pelo seu retorno.

Eu acabei por restaurar o Windows e baixar Office. No momento, tudo está funcionando bem, inclusive a propriedade ‘espiar’, que se encontrava desabilitada (sabe o Senhor por quê). Eu já vinha percebendo coisas estranhas no Windows, como o fechamento espontâneo do Word ou do aplicativo de mail. Vamos ver quanto tempo consigo continuar meu trabalho sem interrupções.

Mais uma vez, agradeço pela sua atenção.

Abraços,

Ricardo

Answer 2

Prezado Vinicius Cuer,

Agradeço pela sua rápida resposta. Infelizmente, todas as soluções sugeridas foram testadas, porém não funcionaram. Nem é possível utilizar o comando MSACCESS /SAFE, porque a máquina retorna a mensagem de erro. Ontem, estive ao telefone com o suporte da Microsoft, o qual, após inúmeras tentativas também infrutíferas, me aconselhou a restaurar o Windows, como tentativa de solução. Caso lhe ocorra alguma outra sugestão, que não a de restaurar o Windows – e ter de reinstalar todos os aplicativos novamente – solicito que me envie. Antecipadamente, agradeço pela sua atenção.

Atenciosamente,

Ricardo J. Tuttmann

Answer 3

Olá, Tuttmann(Ricardo). Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft.

Imagino que este problema esteja lhe chateando. Por favor, siga as orientações abaixo:

Passo 1:

Realize a inicialização limpa do sistema;

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No Executar digite MSCONFIG e clique em OK, para abrir a Configuração do Sistema;
Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
Clique em Aplicar e em OK;
Reinicie o sistema.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 2:

Ajuste o Windows para obter o melhor desempenho:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No Executar digite SystemPropertiesPerformance e clique em OK, para abrir as Opções de Desepenho.
Marque a opção Ajustar para obter um melhor desempenho.
Clique em Aplicar, e em seguida Ok.
Reinicie o sistema.

Passo 3:

Desinstale temporariamente o antivírus instalado no sistema e verifique se o problema ainda ocorre.

Nota 1: Este procedimento deve ser realizado apenas em antivírus de terceiros, quando o mesmo for removido o Windows Defender será habilitado automaticamente para proteger o sistema.

Nota 2: Após a remoção do antivírus é necessário reiniciar o sistema.

Passo 4:

Remova todos os suplementos dos aplicativos do Microsoft Access;

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
No Executar digite o comando MSACCESS /SAFE e clique em Ok, para iniciar o Access em modo seguro.
Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
Em suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir.
Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em O k.
Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Nota: Entre MSACCESS e o /SAFE existe um espaço.

Passo 5:

Desabilite a aceleração por Hardware;

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
No Executar digite o comando MSACCESS /SAFE e clique em Ok, para iniciar o Access em modo seguro.
No Microsoft Access clique em Arquivo > Opções > Avançado.
No tópico Opções da Interface do****Usuário, localize e selecione a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.
Clique em O****k, e Reinicie o aplicativo.