Assistente para Ativação do Microsoft Office

Question

Olá Bom dia!!!

Comprei recentemente meu notebook, e como de praxe veio com o word 2016 instalado no meu windows 10, só que toda vez que abro o word, para utilizá-lo aparece sempre, esta mensagem : Assistente para Ativação do Microsoft Office, VOCÊ DEVE ATIVAR O SOFTWARE PARA HABILITAR COMPLETAMENTE TODOS OS RECURSOS, em seguida fala:  COMO VOCÊ DESEJA ATIVAR O SOFTWARE?

APARECE ENTÃO A OPÇÃO RECOMENDÁVEL:  DESEJO ATIVAR PELA INTERNET. 

COM ISSO CLICO NESTA OPÇÃO E INFELIZMENTE NÃO OBTENHO ÊXITO. 

JÁ QUE APARECE CONECTANDO E EM SEGUIDA APARECE:  NÃO CONSEGUIMOS CONTATAR O SERVIÇO. TENTE MAIS TARDE.

O PROBLEMA É QUE INÚMERAS VEZES TENTO E APARECE SEMPRE A MESMA MENSAGEM. 

O QUE DEVO FAZER? NECESSITO URGENTE DO WORD!!!

DESDE JÁ AGRADEÇO.

Answer 1

Olá Larissa_1, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro que verifique a documentação abaixo referente a erros de ativação e produto não licenciado:

• Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Consulte também: Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

Se não resolver, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-la:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente no Brasil:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Abraços e até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade