Houve um problema ao verificar o status da licença deste dispositivo.

Question

[Título original: Office 365 bloqueia quando fora da internet por muito tempo]

Trabalho em área rural, portanto acabo ficando fora do alcance de sinal de internet por alguns dias, ocorre que tenho o Office 365 personal e ele, depois de algum tempo (varia) simplesmente bloqueia meu acesso com a mensagem houve um problema ao verificar o status da licença deste dispositivo. Entre com a conta do Office 365 com a qual este dispositivo foi ativado

Tenho assinatura válida PAGA e OFICIAL até março de 2018

Quando comprei o Office 365 fui informado que ele funcionaria mesmo off line

Isso é quebra de contrato

Answer 1

Bom Dia 

Obrigado pela atenção 

Meu programa realmente é posterior à serie citada, porém todas as vezes que tenho que retornar tenho feito o procedimento de atualização descrito

Continuo insatisfeito - vou mais uma vez fazer o procedimento agora, porém minha confiança é baixa

Answer 2

Olá jcda cadaanjo, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que está com problemas ao verificar o status da licença de seu office. 

O Office precisa se conectar à internet pelo menos 1 vez a cada 39 dias. Caso esse período seja ultrapassado o programa começa perder funcionalidades, porém não deve receber mensagens referentes ao status da licença.

 Este comportamento pode estar ocorrendo devido à um problema conhecido que já foi corrigido em atualizações posteriores à atualização 1702, sendo assim é necessário apenas atualizar o Office para resolução desta questão, conforme instruções da documentação abaixo:

Notificação "Ocorreu um problema durante a verificação de status da licença desse dispositivo" e solicitações repetidas para entrar durante a inicialização dos aplicativos do Office 2016.

Caso o comportamento persista, recomendo que entre em contato com nosso atendimento:

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/ 

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!