Não consigo abrir nenhum programa do Office 2016.

Question

Não consigo abrir nenhum programa do office, uma mensagem de erro aparece e impossibilita o acesso ao aplicativo. Mesmo depois de colocar o email e senha aparece uma mensagem de erro e solicita a reparação, depois diz que houve um problema para instalar a chave do produto (erro do sistema: 0xc06d007e).

Tentei reparar várias vezes mas o erro persiste e não consigo utilizar nada do pacote office .

Answer 1

Olá  Viviane Silva1972, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que esteja enfrentando problemas para abrir os aplicativos do Microsoft Office 2016. Está aparecendo mensagem pedindo para reparar, porém você já reparou diversas vezes e o comportamento persiste, código de erro 0xc06d007e.

Recomendo que siga os procedimentos abaixo:

Etapa 1

1. Pressione as teclas Windows + X e clique em Programas e Recursosou Apps e Recursos.
2. Verifique se na lista de programas, encontra ABBYY FineReader. Se encontrar clique nele e clique em Desinstalar.

Nota: ABBYY FineReader é uma aplicação de reconhecimento óptico de caracteres desenvolvida **** ABBYY, uma empresa internacional de software de reconhecimento de documentos, captura de dados e linguística.  

Esse suplemento é habilitado nos aplicativos do Office e caso não esteja atualizado impede que os aplicativos funcionem normalmente. 

Etapa 2

Verifique se o Windows está ativado.

1. Pressione as teclas Windows + Xe clique emSistema.
2. Em Ativação do Windows, verifique se o mesmo encontra-se ativado.

***Importante:***Para a ativação e funcionamento correto dos aplicativos do Office, é imprescindível que o sistema operacional e o ID do Windows estejam disponíveis.

Etapa 3

Inicie o serviço de Proteção de Software.

1. Pressione as teclas Windows + Xe clique emPrompt de Comando (Admin).
2. Digite os comandos abaixo e pressione Enter para executá-lo:

Net stop SPPSVC [Enter]

Net localgroup administradores localservice /add[Enter]

*fsutil resource setautoreset true C:* [Enter]

netsh int ip reset resetlog.txt [Enter]

Net start SPPSVC[Enter]

     3. Reinicie o computador e teste o comportamento dos aplicativos do Office.

Etapa 4

Verifique se em Modo de Segurança os aplicativos abrem.

     1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R; 

     2. No Executar digite excel /safe e clique em Ok; 

     3. O aplicativo Excel deverá ser aberto em Modo Seguro; 

Caso positivo, desabilite todos os suplementos:

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos. 

Obs: Para abrir o Word em Modo Seguro digite winword /safe.

Etapa 5:

Caso a falha persista, sugiro que remova o Office utilizando a ferramenta do link a seguir: Desinstalar completamente o Office com a ferramenta de correção fácil

E reinstale o Office 2016 usando o instalador Offline: Usar o instalador offline do Office 2016

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta "Útil" e clique em "Resolvi meu problema", caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente aqui 

Espero ter ajudado, até mais!