Windows 10 - Product Key com apenas 20 caracteres

Question

Comprei um notebook novo e ao entrar em qualquer programa office ele pede para inserir a chave do Produto Kay o problema é que o meu Produto Kay contem apenas 20 caracteres e lá eles pedem para inserir 25 já tentei fazer até restauração de fabrica mas ainda sim não dá certo..

Preciso de ajuda urgentemente.

Answer 1

Oi GABRIELALEITE, bom dia!

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft!

Entendo que esteja com dificuldades para realizar a ativação do Pacote Office, como algo não está de acordo, para consultarmos mais detalhes sobre seu licenciamento e prosseguirmos com o suporte adequado peço a gentileza que nos contate por um dos canais abaixo:

1. Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
2. Clique em Fale Conosco.
3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
4. Escolher o Produto e Categoria.
5. E no final da página utilize as opções desejadas:

Se desejar utilize um link direto:

• Suporte - https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/office/tech-services/

Obs: Para as opções "Retorne a ligação" ou "Agendar uma chamada", você irá inserir seu número telefônico para que possamos entrar em contato.

Espero ter ajudado, até mais.