Excel 2013 e Word 2013 abre e fecha após alguns segundos.

Question

Ao setor responsável boa tarde.

Sexta feira fiz a Atualização do Windows 10 e após a atualização o Wordl e Excel nao estao abrildo o icone continua ao clicar ele abre e em questão de segundos ja fecha. preciso resolver com urgencia pois o PC é da empresa em trabalhamos só com planilhas no Excel.

Fico noa guadro.

Att

Tamiris

Answer 1

Olá Dr TamirisNascimento, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

Execute os passos abaixo para corrigir este cenário: 

Método 1

Inicie o Word e o Excel em modo seguro, aonde utilizado somente funcionalidades básicas dos aplicativos:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Excel /safe
• Winword /safe

**2.**Clique em Ok;

3. Mexa no aplicativo por um tempo e verifique se este comportamento também em modo seguro;

3. Caso não, clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os Suplementos e encerre o aplicativo.

5. Inicie o Word e Excel, verifique se o comportamento ainda ocorre.

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+Q digite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo:

• Net stop Sppsvc
• REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F
• Net Localgroup Administradores NetworkService /add
• Net start Sppsvc

4. Reinicie o sistema.

Método 3

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 4

Efetue um reparo nos arquivos de Instalação do Office:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Online.

Método 5

Remova e reinstale o Office 2016:

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2013. 

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como útil.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!