Não consigo ativar o Office 365

Question

Olá,

Possuo assinatura do Office 365 Home e por algum motivo, não consigo mais ativar meu Office.

Recentemente apareceu mensagem que eu precisava renovar a assinatura. Fiz a renovação, mas agora, dentro do Office, Word, Excel etc, quando clico para entrar com minha conta, o programa fica na tela onde devo inserir meu endereço de e-mail e clicar em avançar. Só que quando eu clico em avançar, nada acontece. Fica travado nessa tela.

Já desinstalei e instalei novamente o Office e nada resolve.

Answer 1

Olá Bruno Morgado, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão sugiro que execute os procedimentos da documentação abaixo referente a ativação do Office:

https://support.office.com/pt-br/article/Erros-de-ativa%c3%a7%c3%a3o-e-de-produto-n%c3%a3o-licenciado-no-Office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR.

Se não resolver, sugiro que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Em Portugal:

Ligue para : 808 22 32 42

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta. 

Até breve!