Office 2010 atingiu número máximo de instalação, após reinstalação do programa

Question

[Título original: Não consigo ativar o Office 2010 na reinstalação do produto... O que posso fazer!!??]

Alguém consegue ajudar-me ??

Tenho o software Office Casa e Negócios 2010 versão licenciada para uso não comercial até 3 PCs domésticos e ao reinstalar o produto quando tentei ativar on-line depois de introduzir a chave do produto informa que atingi o máximo de instalações para este produto quando o mesmo está instalado em apenas um equipamento... tentei a ativação via telefone mas informa que a mesma já não é possível para este produto ... 

O que devo fazer !!!???

Answer 1

Olá JoséMarques_742, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que não está conseguindo ativar o Office 2010 após uma reinstalação.

Esse comportamento geralmente ocorre quando há troca de componentes de hardware na máquina ou troca da máquina em si, assim o Office reconhece que ainda há uma instalação ativa.

Também pode ocorrer se não houve a remoção de alguma instalação anterior do Office ou se o mesmo foi ativado muitas vezes.

Devido à necessidade de verificar algumas informações da máquina e de sua chave, peço que entre em contato com nosso atendimento e informe a situação ocorrida. Este forma de contato é necessária para preservar sua privacidade e segurança:

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Se esta informação foi útil, por favor, clique em "Resolvi meu problema". Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá JoséMarques_742, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram? Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Até mais!

Answer 3

Olá JoséMarques_742, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram? Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Até mais!