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Pessoal,
Alguém pode me ajudar com o problema abaixo? Quando abro qualquer arquivo só aparece essa tela cinza.
Uma família de softwares de planilhas da Microsoft com ferramentas para analisar, criar gráficos e comunicar dados.
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Olá marcusarantes, tudo bem?
Você pode desabilitar a aceleração gráfica de hardware. Esta opção por padrão vem habilitada.
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Oi marcusarantes, bom dia!
Muito interessante sua questão sobre o Excel que está iniciando cinza. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do equipamento. Sabe nos informar se esse comportamento apresentou após instalação de algum aplicativo, driver ou hardware?
De qualquer forma sugiro que acesse o site do fabricante do dispositivo e proceda com a reinstalação dos drivers do equipamento, principalmente bios, chipset e driver de vídeo. Se necessário aplique os demais passos abaixo:
Inicialização limpa
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em OK;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
4. Clique em aplicar e por fim em OK.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Tente também os demais passos:
Aceleração de Hardware
Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:
Desabilitar Suplemento do Office
Desabilitando o suplemento
2. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
3. Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir.
4. Desmarque os suplementos da lista e clique em OK**.**
Reinicie o aplicativo (desta vez, não no modo de segurança).
Faça o teste e nos informe se ficou de acordo.
Espero ter ajudado, até mais.