Conta de Email não está Associado ao Office.

Question

QUE **** É ESSA, MINHA CONTA CONTA TA DIZENDO QUE O EMAIL NÃO É VINCULADO E É SIM.

NÃO CONSIGO ENTRAR NA MINHA CONTA DA MICROSSOFT PRA ATIVAR O OFICE WORD, EXCEL E POWER POINT? TA DIZENDO QUE NÃO TA ASSOCIADO.

Answer 1

Olá SARA BATISTA DOURADO, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft! 

Sara qual é exatamente a mensagem que é apresentado? 

Inicialmente este tipo de comportamento é indicado entrar em contato com o suporte do Office, assim identificar se é um problema de conta, pagamento outro cenário. Mas antes de entrar em contato forneça p máximo de detalhes como mensagens e códigos, e continuidade tente os seguintes procedimentos. 

Primeiramente é preciso identificar se você possui uma chave de produto do Office 2013/2016 ou seu Office 2013/2016 é uma assinatura do Office 365. Se você tiver a chave do Office, basta acessar qualquer aplicativo Office e seguir as seguintes orientações:

1. Clique sobre qualquer aplicativo do Office, como o Word por exemplo;
2. Clique na Guia Arquivo, em seguida clique em Conta;
3. NA tela haverá um local para alterar a chave de produto como na imagem abaixo.

4. Em seguida insira sua chave de produto;

No cenário acima ainda há a opção "Entre com uma conta ativa em vez disso", se você tiver o email e senha da conta.

Caso a opção acima falhe siga a etapa abaixo para ativação.

Ativar o Office 2013 por telefone.

Se você quiser mover o Office para um computador diferente, será preciso ativá-lo pelo telefone. O número encontra-se no Assistente para Ativação:

1. Em qualquer aplicativo do Office, clique em Arquivo > Conta > Ativar produto.
2. No Assistente para Ativação, clique em Desejo ativar o software pelo telefone >Próximo.
3. Selecione seu país/região.
4. Ligue para o número de telefone da Central de Ativação de Produtos, que pode ser encontrado na Etapa 1.

Se já testou todas as outras soluções, mas continua recebendo solicitações para ativar o Office 2013, desinstale a chave do produto (Product Key) e entre para ativar o Office.

1. Selecione esta correção fácil para desinstalar sua chave do produto no Office 2013.
2. 
3. Na parte inferior do seu navegador, selecione Abrir.
4. Quando a ferramenta de correção fácil terminar, abra um aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.
5. Quando solicitado, entre com o email e a senha associados ao Office.

Se você tentou todas as outras soluções e ainda não consegue ativar o Office, você pode desinstalar o Office e reinstalá-lo.

Siga as instruções dos artigos Desinstalar o Office 2013, o Office 2016 ou o Office 365 de um computador e Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013 no seu computador.

Minha chave do produto (Product Key) parou de funcionar.

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se você tentou todas as sugestões deste artigo e ainda precisa de ajuda, você pode contatar o suporte do Office.

Expediente Portugal:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
• Telefone Portugal:  808 223 242

Expediente no Brasil:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
• Grande São Paulo: (11) 4706 0900
• Demais localidades: 0800 761 7454

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá SARA BATISTA DOURADO! 

Você entrou em contato com o suporte da Microsoft? 

O problema foi solucionado? 

Até mais!

Answer 3

Olá SARA BATISTA DOURADO! 

Alguma novidade sobre o seu problema? 

Até mais!