Erro ao tentar salvar arquivo do office em drive virtual

Question

Olá, recentemente instalei o Google Drive File Stream, que sincroniza arquivos do pc com o drive  através de uma unidade virtual, em uma máquina com windows 7 e office 2016 tudo funciona conforme o esperado, mas em outra com windows 10 e office 2016 também, sempre que tento salvar qualquer arquivo recebo a seguinte mensagem "As suas alterações não puderam ser salvas em "nomedoarquivo" devido a uma violação de compartilhamento. tente salvar outro arquivo." Após isso só consigo realizar o salvamento se o fizer com outro nome. Achei alguns problemas parecidos, mas aconteciam nos offices mais antigos, como posso resolver?

Obrigado

Answer 1

Olá Richard_Aléxis, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, primeiramente verifique se o plugin necessário para o Google drive está instalado seguindo os passos do link abaixo:

https://support.google.com/drive/answer/6167634?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR.

Caso esteja tudo instalado corretamente, sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução:

Etapa 1

Execute as seguintes configurações:

1. Abra o Excel e clique na aba Arquivo;
2. Nas opções que se apresentam do lado esquerdo da tela, clique em Opções;
3. Clique agora em Central de Confiabilidade nas opções também do lado esquerdo da tela;
4. Do lado direito da tela clique na caixa Configurações da Central de Confiabilidade;
5. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Configurações de Bloqueio de Arquivo;
6. Em Locais Confiáveis adicione o caminho da pasta do Google drive. Clique em Adicionar novo Local;
8. Será apresentada várias opções de tipos de arquivos com suas versões, desmarque todas elas;
9. Nessa mesma tela, do lado esquerdo, clique na opção Modo de Exibição Protegido;
10. Desmarque todas as opções apresentadas caso estejam marcadas;
11. Em Configurações de Bloqueio de Arquivo marque a opção Abrir tipos de arquivo selecionados no Modo de Exibição protegido e permitir edição.
12. Clique em Ok e feche o Excel.

Faça o teste.

Etapa 2

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente nas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 4

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Olá Richard_Aléxis, tudo bem? 

Verifiquei em alguns fóruns que esse erro pode estar relacionado com antivírus. Você tem algum antivírus instalado? Se sim, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Veja uma documentação do software AVG para esse comportamento:

https://support.avg.com/answers?id=906b0000000DrZ0AAK

Desabilite também, as extensões do Chrome e verifique o comportamento.

No aguardo. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 3

Olá, em outras pastas ele salva normalmente, estou vendo com o suporte do Google o que pode ser, mas também não tem ideia. Já havia lido os textos citados, é basicamente o mesmo problema, mas são de versões antigas, então as soluções não se aplicam. Vou continuar procurando, se eu conseguir uma resposta posto aqui!

Obrigado

Answer 4

Olá Richard_Aléxis, tudo bem? 

Dando continuidade a sua questão, peço que faça um teste salvando o documento em um lugar no computador. Se ao acessa-lo no novo local, a mensagem de erro não for apresentada, provavelmente o problema está relacionado ao Google Drive.

Veja também os links abaixo que poderão te ajudar:

Excel: Como solucionar problemas de falha e de não resposta do Excel

https://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2013_release-customize/erro-de-viola%C3%A7%C3%A3o-de-compartilhamento-ao/eb34a914-08b7-46f4-ad9d-f894e20bb8d3

https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/pt-BR/96bccf46-7c46-42d1-97c6-1ce83386f760/mensagem-violao-de-compartilhamento-e-criao-de-arquivos-temporrios-ao-salvar-planilhas-excel?forum=officept

No aguardo. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 5

Olá, agradeço muito pela resposta, são coisas que eu nunca pensaria em fazer sozinho rs. Porém, mesmo seguindo todos os passos na ordem, o problema ainda persiste, na verdade a mensagem agora mudou um pouco, mas o resultado é sempre o mesmo.