Office com erro "Reparar Agora".

Question

Olá,o Office em qualquer programa que eu vá, está apresentando o erro "Reparar Agora" depois de um tempo que você fica nele, aparece a mensagem e o programa fecha. Isto já está bem irritante e já tentei de tudo para resolver,até o 0800 da Microsoft. Espero que vocês possam me ajudar.

Já tentei o seguintes passos: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice\_install-mso\_win10/word-e-excel-n%C3%A3o-funcionam-microsoft-word/08cda391-34a7-4a06-947c-8c5c1a09eb6e

P.S: O Office é o 365 ProPlus conforme consta na seção conta.

Answer 1

Olá, ALLAN HENRIQUE PRATES SIQUEIRA. Tudo bem?

Compreendo que o seu Office está solicitando reparo e fechando.

Este problema no Office pode ter diversas causas, o seu Windows está ativado?

Creio que os procedimentos abaixo podem te ajudar:

Verificar Status do serviço de proteção de software

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Na caixa de diálogo do executar que aparecerá para você digite services.msc e pressione enter.
3. Abrirá para você a janela de serviços do Windows. Localize o item proteção de software e reinicie o serviço.

Caso o status esteja como **"parando"**você não irá conseguir inicia-lo, siga então os passos abaixo:

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Na caixa de diálogo do executar que aparecerá para você digite powercfg.cpl e pressione enter.
3. Abrirá para você a janela de opções de energia. No painel do lado esquerdo localize o item "escolher a função do botão de energia".
4. Abaixo de definir botões de energia e ativar proteção por senha selecione "alterar configurações não disponíveis no momento ".
5. Em seguida desmarque a caixa "Ligar inicialização rápida (recomendado)".

Feito os passos acima reinicie o seu computador e inicie o serviço de proteção de software conforme a primeira etapa deste procedimento que lhe passei.

Caso o procedimento acima não êxito você pode tentar os passos deste outro tópico da nossa comunidade.

Espero ter ajudado!

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!

Answer 2

A solução funciona, porém toda vez que reinicio o computador esse "Programa de Proteção" é desativado. Sempre que vou usar o Office aparece o erro novamente,mas quando ativo o serviço o erro desaparece. Como faço para manter esse serviço permanentemente ativo?

P.S: Quando fui seguir os passos, ele não estava funcionando. Apareceu para iniciar.

Answer 3

Tentei esse passos, parece ser algo temporário. Depois de um tempo volta a ocorrer o mesmo erro. Não sei mais o que fazer, não tem como eu fazer meus trabalhos pois o Word da esse erro e fecha.

Answer 4

Olá, ALLAN HENRIQUE PRATES SIQUEIRA. Tudo bem?

Entendo que está com dúvidas porque é apresentando o comportamento nos Aplicativos do Office 2016 a qual foi encontrado um erro que está impedindo que funcione corretamente.

Esse comportamento pode ocorrer por inúmeros motivos, tais como:

• Erros nos arquivos de instalação do Office.
• Suplementos com mal funcionamento nos aplicativos do Office.
• Aplicativos de terceiros impactando no Office.
• Erros no Sistema.

O mais indicado seria analisar o Log de erro ou alerta dos aplicativos do Office no Visualizar de Eventos, assim poderá compreender o que está causando o erro nos aplicativos do Office, mais informações sobre o Visualizar de Eventos nesse link: https://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc765971(v=ws.11).aspx

Ou ativar a geração de logs de cada aplicativo do Office na pasta **%TEMP%**do Sistema.

Etapa 1

Inicialização limpa do sistema. 

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Msconfig, clique em OK, clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e assim clique em Desativar tudo. 

Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção "Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.

Em seguida clique na aba Inicialização de Programas abra Gerenciador de Tarefas e selecione a aba inicializar, assim desative todos os Programas, sendo um a um, feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim Reinicie o computador. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 2

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10.

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**4.**Apague todas as Chaves de Registros dentro da pasta "officecliente.microsoft.com".

**5.**Após reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 3

Adicione permissões para a Chave de Registro do SPPSVC.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc

**4.Clique com o botão direito do mouse sobre a chave"Sppsvc"**e selecione Permissões;

**5.**Clique em **Avançadas,**na janela de Configurações de Segurança Avançadas de Sppsvc, clique em Alterar;

**6.**No campo de texto digite NT Service\SPPSVC e clique em OK;

**7.**Em seguida habilite as opções **"Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"**e "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto".

8. Ao final clique em OK.

Adicione permissões para a Chave de Registro doSoftware Protection Platform

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre a chave****SoftwareProtectionPlatform e selecione Permissões;

**5.**Clique em **Avançadas,**na janela de Configurações de Segurança Avançadas deSoftwareProtectionPlatform, clique em Alterar;

**6.**No campo de texto digite NT Service\SPPSVC e clique em OK;

**7.**Em seguida habilite as opções **"Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"**e "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto".

8. Ao final clique em OK.

Adicione permissões para a Chave de RegistroWPA

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre a chave****SoftwareProtectionPlatform e selecione Permissões;

**5.**Clique em **Avançadas,**na janela de Configurações de Segurança Avançadas deWPA, clique em Alterar;

**6.**No campo de texto digite NT Service\SPPSVC e clique em OK;

**7.**Em seguida habilite as opções **"Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"**e "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto".

8. Ao final clique em OK.

**9.**Reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 4

1.Pressione as combinações de teclasWindows+Xe selecione Prompt de Comando Administ rador;

2. Em seguida cole o comando Net Localgroup Administradores NetworkService /add e pressione Enter.

3. Após reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!