![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá Jaison.Antoniazzi, tudo bem?
Agradecemos todo o detalhamento, sentimos muito pelo inconveniente.
Realizei alguns testes com este cenário e não me deparei com o mesmo erro, mas é necessário investigar, por isso eu gostaria de recomendar alguns passos que poderão ajudar, por gentileza siga os passos e nos diga o resultado:
Primero passo:
Execute o Word em modo seguro e abra o seu arquivo:
- Feche todas as janelas dos aplicativos do Office.
- Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite Winword /safe e clique em OK.
- Abra o seu arquivo através do Word em modo seguro e veja se o problema ocorre.
Segundo passo:
Execute o Word como Administrador diretamente na pasta raiz do Office.
- Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, cole o comando abaixo e pressione a tecla Enter:
%systemdrive%\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16
Nota: se a versão do Office for a 2013, então cole o comando %systemdrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office15
- Na pasta Office16 procure pelo aplicativo Winword, clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Executar como administrador.
- Em seguida abra o seu arquivo e faça a referência cruzada desejada, diga-nos se o erro ocorre.
Terceiro passo:
Renomeie o arquivo Normal.dotm:
- Feche todos os aplicativos do Office.
- Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, cole o caminho %appdata%\Microsoft\Templatese clique em OK.
- Renomeie o arquivo Normal ou Normal.dotm para Normal.old e ou Normal.dotm.old
- Abra o Word novamente, abra o seu arquivo e verifique se o erro se repete.
Se o problema persistir, mesmo após executar os passos acima, eu proponho o seguinte:
Quarto passo:
Crie um novo arquivo e teste a referência cruzada do Word:
- Crie um arquivo semelhante ao que está apresentando o problema, mas sem formatação, atribua apenas os elementos necessários para testar a referência cruzada.
- Siga o seu próprio modelo de documento e verifique se o erro ocorre.
- Se o problema ocorrer, eu peço que compartilhe conosco uma cópia do documento Teste.
- Se o problema começar a ocorrer quando visualizar a impressão, então tente alterar a impressora padrão para a Microsoft XPS ou remova completamente o driver da impressora física e torne como padrão a Microsoft XPS. Save o documento e abra novamente.
Compartilhe conosco também a compilação atual do Office e do Windows.
Compilação do Office: Arquivo > Conta do Office> Sobre o Word.
Compilação do Windows: Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite Winver e clique em OK.
Agradecemos antecipadamente por todos estes detalhes, até mais!