A minha conta da Microsoft diz-se nao habilitada para ativar o Word.

Question

Nao consigo ativar o meu word, minha conta da Microsoft diz-se nao habilitada para ativá-lo, o que fazer????

Answer 1

Olá Leticia Keil, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Vejo que não consegue ativar o Word em sua conta da Microsoft. Letícia, neste caso se a sua assinatura estiver vigente, eu recomendo que tente os passos do seguinte tópico:

Mensagem de produto não licenciado e o reparo não funciona no Office 365.

Se o problema persistir, então siga os passos do tópico abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + Q digite CMD;
2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;
3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows + Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] **** (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

6. Reinicie o sistema e tente ativar o Office novamente.

Se o problema persistir eu recomendo que entre em contato com a nossa central de suporte via Telefone para obter auxílio sobre este erro:

Para agendar uma ligação clique aqui, em seguida, entre com a sua Conta Microsoft. Ou se preferir, contate o nosso suporte através do canais a seguir:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente noBrasil
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Nos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Leticia Keil

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