Não consigo instalar Office 2013 Professional Plus.

Question

Ao instalar o office 2013 PP no Windows 10 o programa informa que não encontrou o arquivo Acess-pt-br mas o arquivo existe. Como devo fazer?

Answer 1

Olá Carlos A Silva, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

A descrição deste cenário não ficou muito clara. Um erro associado à um aplicativo do Office com a informação pt-br pode estar relacionado a um pacote de linguagem. Para que possamos lhe ajudar e investigar, poderia nos passar mais informações? Por favor responda:

Como esse erro ocorre? Por exemplo, ao tentar iniciar um documento do Access é apresentado a mensagem...

Está em um ambiente corporativo? 

Seria possível enviar um imagem com foco na mensagem de erro? 

Mesmo que responda a questão acima, tente instalar o Office Professional Plus 2013 com os passos a seguir atentamente:

Crie um arquivo Uninstall do Office através de uma Batch:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Notepad e clique em Ok;

**2.**Cole os parâmetros abaixo:

Sc Stop OSE Sc Stop OSE64 Sc Stop ClickToRunSvc Sc delete OSE Sc delete OSE64 Sc delete ClickToRunSvc Taskkill /im explorer.exe /F Taskkill /im ONENOTEM.exe /F Taskkill /im WiNWORD.exe /F Taskkill /im PowerPNT.exe /F Taskkill /im OUTLOOK.exe /F Taskkill /im EXCEL.exe /F Takeown /f  "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /R /D N Takeown /f  "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /R /D NTakeown /f  "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Microsoft Office" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /R /D N Takeown /f  "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /R /D N Cacls "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /E /T /G Todos:F RD /S "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /q RD /S "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /q RD /S "C:\Program Files\Microsoft Office" /q RD /S "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE15" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /q RD /S "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /q Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office" /f Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office" /f Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV" /f Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppV" /f Start Explorer.exe

3 .Clique emArquivo > **Salvar,**nomeie de UninstallOffice.bat e clique em Ok (Salve aonde preferir);

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre UninstallOffice.bat;

**5.**Clique em Executar como Administrador;

**6.**Aguarde a remoção.

Exclua os chaves e valores do office no registro do Windows:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Regedit, clique em Ok;

2. Remova as chaves a seguir:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlataform

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office (todas as informações que possui a informação do Microsoft Office - 0FF1CE) 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlataform

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office (todas as informações que possui a informação do Microsoft Office - 0FF1CE)

Nota: Se algumas das chaves acima apresentarem acesso negado na tentativa de exclusão, será necessário atribuir permissões administrativas.

Atribuindo permissão:

Clique com o botão direito sobre a chave e selecione Permissões. Clique em Avançadas. No proprietário, clique em Alterar, digite Todos e confirme clicando no botão Ok. A seguir habilite as opções Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos e Substituir todas as entradas de permissão de objetos filhos por entradas de permissão herdáveis desse objetoe clique em Ok > Ok.

Em seguida, instale o software Windows Installer Cleanup Utility para remover os resquícios do Office 2013, baixe-o clicando aqui. Após concluir a instalação, clique no Menu Iniciar, procure o Windows Installer Cleanup Utility, ao iniciá-lo, na lista de softwares, selecione os programas associados ao Office e clique em Remove *(Remover).*Reinicie o sistema.

Após ter reiniciado o sistema, apague as pastas:

• %systemdrive%\Program Files\Microsoft Office 15
• %systemdrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office

Reinicie o sistema e reinstale o Office 2013. Aguardo novidades! 

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!