Office - "essa chave já foi utilizada em outra conta".

Question

não consigo utilizar o Office, pois ao tentar usar qualquer um dos programas aparece uma mensagem relacionado a conta e chave do produto.

coisa do tipo: "essa chave já foi utilizada em outra conta".

como faço para solucionar esse problema?

Answer 1

Olá Tamires SGF, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, para o erro de produto não licenciado, sugiro que execute os procedimentos da documentação no link abaixo: 

Erros de ativação e de produto não licenciado no Office

Caso não resolva, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários que um analista irá ajudá-lo:

No Brasil:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Em Portugal:

Ligue para : 808 22 32 42

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Answer 2

Olá Tamires SGF, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram?

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 3

Olá Tamires SGF, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram?

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais!