Conectar à conta no Office Lens

Question

Não consigo salvar minhas digitalizações, pois toda vez o programa pede minha conta Microsoft e quando eu coloco o email, e aperto em continuar, ele dá essa mensagem abaixo. Ja tentei via 4g e wi-fi, mas ele continua acusando que estou sem rede mesmo quando todos os outros programas funcionam na rede normalmente.

Answer 1

Olá rodolpholemos, tudo bem?

Dando continuidade a sua questão, entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários para que um analista possa te ajudar:

No Brasil:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Em Portugal:

Ligue para : 808 22 32 42

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Answer 2

Oi

Esse problema foi corrigido recentemente. Por favor, avise-nos se você ainda enfrenta esse problema.

obrigado

Answer 3

Eu ja usava o programa e indicava pra todo mundo, pois a digitalização que ele faz é excelente ao corrigir inclinação, sombras, brilhos. Mas quando fui usá-lo ontem, ele deu uma mensagem de assinatura inválida. Saí da minha conta e quando fui tentar logar novamente, ele dá esse erro. Utilizo um Galaxy S8.

Answer 4

Olá rodolpholemos, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro que verifique o link da documentação abaixo que poderá te ajudar:

https://support.office.com/pt-br/article/Office-Lens-para-Android-ec124207-0049-4201-afaf-b5874a8e6f2b.

Se persistir, entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários para que um analista possa te ajudar:

No Brasil:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Em Portugal:

Ligue para : 808 22 32 42

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!