Office 2016 com tela preta

Question

Quando abro qualquer programa do pacote office 2016 que tenho instalado aqui, ele muda de cor, blocos pretos na barra de tarefa. Como se fosse algum tipo de problema de vídeo, só que nunca tive um problema parecido antes, esta é primeira vez. Segue fotos do problema logo abaixo. Meu sistema é windows 10 64 bits

Answer 1

Olá JeffersonMedeiros da Silva, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que os programas do Office estão apresentando algumas alterações visuais.

Este comportamento pode ser causado devido à incompatibilidade com drivers/software de placa de vídeo, programas de terceiros ou falhas nos arquivos de instalação do Office.

Inicialmente, sugiro que verifique se seu driver de vídeo é compatível com Windows 10. Se for, acesse o site do fabricante e instale/reinstale a versão mais recente dele.

Poderá também efetuar uma inicialização limpa para verificar se algum programa está interferindo no funcionamento do Office:

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se os procedimentos acima não funcionarem, pode ser que o problema seja na instalação do Office mesmo. Neste caso, tente os procedimentos abaixo:

Desative suplementos:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. Digite excel /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Excelserá aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Arquivoe em seguida Opções;
5. Clique em Suplementos e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os suplementos encontrados;
8. Feche o Excel em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal. Se o comportamento persistir, siga para o procedimento abaixo.

Desabilitar a acelera****ção gráfica de hardware no Office:

1. Inicie qualquer programa do Office 2013.
2. Na guia Arquivo, clique em Opções.
3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
4. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware.

Redefinição:

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite regedit e pressione Ok;
3. Localize a chave abaixo:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Office.old; 4. Abra o Word e verifique se o comportamento persiste.

Nota*: Este procedimento remove todas as configurações feitas nos programas do Office e contas cadastradas no Outlook.*

Reparar:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opçãoProgramas e Recursos;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre Officee em seguida clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se esta informação foi útil, por favor, clique em "Resolvi meu problema". Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá JeffersonMedeiros da Silva, tudo bem?

Muito obrigada por retornar informando qual procedimento o ajudou.

Peço a gentileza de marcar o tópico acima como resposta, assim outras pessoas poderão ser ajudadas!

Até mais!

Answer 3

Olá Camila Souza, boa noite.

Gostaria de te agradecer pela ajuda, consegui resolver o problema pela sua dica de "Desabilitar a aceleração gráfica de hardware no Office", sem contar na excelente explicação e de fácil entendimento do conteúdo. Muito obrigado!