MS Drive

Question

Olá todos...

Tenho 2 contas no MSDrive... 1 criada por mim e outra pela minha Etec... Mas estou com problemas para acessar a gravar arquivos na conta da Etec... Havia um conflito entre elas que já foi resolvido (renomeei minha conta pessoal), porém, o problema ainda continua... Descrevo:

Ao abrir, alterar um arquivo qualquer (Word ou Excel) e tentar salvá-lo na conta da Etec, não consigo e surge a mensagem de que o salvamento está bloqueado, solicitando-me a entrar novamente na conta. Faço isso mas não acontece nada... troco de conta e acesso minha conta pessoal... repito o processo e, de novo, o mesmo problema/mensagem..

Se tento salvar o arquivo em outro lugar, também não consigo... recebo mensagem de que não foi possível acessar minha conta, um pedido pra clicar no botão Reparar para solucionar isso e, de novo, o problema reincide..Acesso normalmente ambas as contas, direto do Drive na Internet... mas do meu Note, a edição/gravação, não é possível...

Utilizo:

Windows 10 num equipamento novo (6 meses) - Compaq Presario

Office 2016 Institucional, disponibilizado pela Etec junto com uma conta institucional: *** Conteúdo foi removido para fins de privacidade ***

2 contas no Drive, uma pessoal e outra Institucional

Agradeço a atenção...

Answer 1

Olá ANTONIO CARLOS VERRONE,

Pois bem se enfrenta problemas com duas contas e no seu sistema operativo não está a conseguir aceder a nenhuma delas mas através do navegador tudo funciona corretamente então certamente será algo com o seu aplicativo.

Como tal recomendo que efetue os seguintes passos:

1. Selecione o botão Iniciar, digite " Programas " na caixa de pesquisa e selecione Adicionar ou remover programas na lista de resultados.
2. Encontre e selecione Microsoft OneDrive. Em seguida, selecione Desinstalar. Se você receber uma solicitação de senha de administrador ou de confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Se não **** o Microsoft OneDrive na lista, pressione a tecla do Windows  + R e na janela Executar, digite: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall e clique OK.
3. Implantar o novo cliente de sincronização do OneDrive.
4. Selecione o botão Iniciar, procure por "OneDrive" e, em seguida, abra o aplicativo da área de trabalho do OneDrive.
5. Quando a instalação do OneDrive iniciar, insira sua conta do OneDrive e selecione Entrar para configurar a conta.

Volte a efetuar os seus acessos as contas e tente novamente salvar ou efetuar as ações que não estavam possiveis.

Espero assim ter ajudado no seu problema.

Atenciosamente,

Bruno C.

Answer 2

Olá ANTONIO CARLOS VERRONE,

Pois bem se enfrenta problemas com duas contas e no seu sistema operativo não está a conseguir aceder a nenhuma delas mas através do navegador tudo funciona corretamente então certamente será algo com o seu aplicativo.

Como tal recomendo que efetue os seguintes passos:

1. Selecione o botão Iniciar, digite " Programas " na caixa de pesquisa e selecione Adicionar ou remover programas na lista de resultados.
2. Encontre e selecione Microsoft OneDrive. Em seguida, selecione Desinstalar. Se você receber uma solicitação de senha de administrador ou de confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação. Se não **** o Microsoft OneDrive na lista, pressione a tecla do Windows  + R e na janela Executar, digite: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall e clique OK.
3. Implantar o novo cliente de sincronização do OneDrive.
4. Selecione o botão Iniciar, procure por "OneDrive" e, em seguida, abra o aplicativo da área de trabalho do OneDrive.
5. Quando a instalação do OneDrive iniciar, insira sua conta do OneDrive e selecione Entrar para configurar a conta.

Volte a efetuar os seus acessos as contas e tente novamente salvar ou efetuar as ações que não estavam possiveis.

Espero assim ter ajudado no seu problema.

Atenciosamente,

Bruno C.

Ola Bruno... agradeço o retorno... parece que o problema foi, em parte, resolvido... porque em parte?... agora, ao abrir qqr documento do Office, o padrão de salvamento no Drive é minha conta pessoal... eu gostaria que o padrão, fosse minha conta corporativa... e quando peço, no menu ou nas opções do programa, a troca de contas, frequentemente o sistema trava e não efetua o salvamento... noutras vezes, apresenta uma janela que me pede o email da conta corporativa e respectiva senha... depois desses dados informados, nada acontece e esses mesmos dados são pedidos novamente...