Word online, porém o arquivo não abre alegando " Ocorreu um erro durante a criação da visualização do documento. Tente novamente mais tarde".

Question

Pelo amor de Deus. Desespero. 

Estou escrevendo meu livro pelo Word online, porém o arquivo não abre alegando " Ocorreu um erro durante a criação da visualização do documento. Tente novamente mais tarde".

Como faço para recuperar meu livro? Esse "tente novamente mais tarde" dura em média quantos dias?

já tentei abrir o livro (arquivo) em vários pcs, em vários emais e não abre!

Answer 1

Olá kevenGonçalves, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que está enfrentando problemas com um arquivo criado através do Word online.

Provavelmente pode ter havido algum erro devido à conexão de internet durante o salvamento ou criação do arquivo. Durante a utilização do Office online é importante que a conexão esteja estável e não haja perda de pacotes durante a transmissão das informações.

Desconheço forma de recuperar este arquivo, visto que ele não foi salvo corretamente.

Ao salvar um arquivo, verifique sempre se o mesmo foi salvo corretamente e mantenha um backup atualizado do mesmo.

Saliento que o Office online depende das configurações de seu computador, plugins instalados e conexão com a internet para funcionar corretamente.

Nesse caso você pode tentar abrir os arquivos através de um pacote do Office 2013, 365 ou 2016 instalado no computador.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!