Tela azul quando estou usando aplicativos do Office

Question

Toda vez que estou utilizando algo do Office a tela fica travada e aparece a tela azul do Windows e o computador reinicia.

Answer 1

Olá Alfredo Luiz Zanarde, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Muito interessante a sua questão, entendo que você está enfrentando problemas com tela azul ao utilizar aplicativos do Office.

Para solução recomendo os procedimentos abaixo:

Etapa 1

Desabilite a aceleração gráfica.

1. Abra os aplicativos do Office, um por vez. Em seguida, clique na guia Arquivo, clique em Opções.
2. Clique em Avançado.
3. No grupo Exibir, marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.
4. Clique em OK.
5. Faça isso em todos os aplicativos do Office.

Etapa 2

Efetue uma inicialização limpa do sistema.

• Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;
• No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;
• Na guia Geral clique em Inicialização Normal;
• Clique na abaServiços e selecione Ativar tudo;
• Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
• Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

• Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;
• No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;
• Clique na guia Inicialização de Programas > Abrir Gerenciador de tarefas;
• Desative todos os programas que não são Microsoft, basta clicar no programa e clicar em Desabilitar;
• Feche o Gerenciador de Tarefas.
• Em seguida, reinicie o computador e verifique o comportamento.

Etapa 3

**Atualizar drivers.**Realize a instalação dos drivers mais recentes para Windows 10 disponíveis para o modelo do seu computador, baixando estes diretamente da página do fabricante do seu computador.

Etapa 4

Reparar o Office.

1. Pressione as teclas Windows + R digite Appwiz.cpl pressione Enter.
2. Será aberta a janela de "Programas e Recursos".
3. Na lista de programas, clique em Microsoft Office em seguida selecione Alterar;
4. Na tela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?", selecione **Reparo Rápido.**Após o término do reparo faça um teste.

Se o problema persistir, refaça os passos acima, porém, agora selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens. Aguarde o término do Reparo e faça um teste.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!