Excel "Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows irá fechar o programa a avisá-lo se existir uma solução disponível".

Question

Quando abro um livro do excel (com múltiplas hiperligações), iniciar uma ação aparece a msg "Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows irá fechar o programa a avisá-lo se existir uma solução disponível".

Como resolver a situação?

Answer 1

Olá JoãoGonçalves1! 

Continuando na busca em solucionar este comportamento, peço que forneça algumas informações. 

O erro acontece apenas neste arquivo, ou em outros também ocorre? 

Você utiliza suplementos do Office? 

Inicialmente tentes o seguintes passos: 

Alterar informação da chave Layers.

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

1. Pressione Windows + R e escreva Regedit e pressione OK.
2. Agora encontre a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers e apague todas as chaves ao lado e deixe apenas a chave descrita como padrão como na imagem abaixo.

 

Atualizar o Office:

Para receber as atualizações do Office veja os procedimentos abaixo. 

1. Abra qualquer aplicativo do Office 2016, como o Word, e crie um novo documento.
   • 2. Acesse Arquivo > Conta (ou Conta do Office se você abriu o Outlook 2016).
   • 3. Em Informações do Produto, escolha Opções de Atualização >Atualizar Agora.

Observação : Talvez seja necessário clicar em Habilitar atualizações primeiro se você não **** a opção Atualizar agora imediatamente. - 4. Feche a janela "Você está atualizado!" após o Office finalizar a verificação e a instalação das atualizações.

Verifique se o Office baixa alguma atualização, e reinicie para vê se o problema é corrigido.

Reparar o Office

Reparar o Office

Reparo Online do Office

1. Acesse o Painel de Controle.

Clique com o lado direito do mouse no botão Iniciar(canto inferior esquerdo) e clique no Painel de Controle.

2. Clique em Programas > Programas e Recursos.
3. Clique no produto do Office que você deseja reparar e, em seguida, clique em Alterar.
4. No Office 2013 e no Office 2016, clique em Reparo Online > Reparar. 

Após efetuar os passos, verifique se o erro persiste.

Aguardo novidades! 

Até mais!

Answer 2

Olá JoãoGonçalves1, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que ao utilizar o Excel aparece a mensagem de erro "Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows irá fechar o programa a avisá-lo se existir uma solução disponível", para solução deste problema peço que siga as instruções abaixo:

Passo 1

Nota: ABBYY FineReader é uma aplicação de reconhecimento óptico de caracteres desenvolvida pela ABBYY, uma empresa internacional de software de reconhecimento de documentos, captura de dados e linguística.  

Esse suplemento é habilitado nos aplicativos do Office e caso não esteja atualizado impede que os aplicativos funcionem normalmente. 

Sugiro que desabilite o suplemento seguindo o passo abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R; 
2. No Executar digite Excel /safe e clique em Ok; 
3. O aplicativo Excel **** será aberto em Modo Seguro; 
4. Clique em Novo, depois em Arquivo ****e em Opção; 
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar; 
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir; 
7. Desabilite o Suplemento ABBYY FineReader; 
8. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal; 

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos. 

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe.

Caso preferir poderá também desinstalar esse suplemento em Painel de Controle, Programas e Recursos, selecionar o programa  ABBYY FineReader e desinstalar.

Passo 2

Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:  

1. Inicie qualquer programa do Office 2016. 
2. Na guia Arquivo, clique em Opções. 
3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado. 
4. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware, conforme figura abaixo. 

Se está informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Muito obrigado pela atenção dispensada.

Infelizmente o problema persiste.

O meu pc não possui o programa ABBYY FineReader e a aceleração gráfica de hardware já se encontrava desabilitada.

Agradeço novas dicas.