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Título original [Ativação de Produto]
Comprei um notebook há cerca de 3 meses e já veio com todos os programas instalados, porém na data de hoje, não consegui utilizar os programas do pacote office, pois estão solicitando uma ativação da minha conta, porem ela já esta ativada, e quando tento fazer isto, uma mensagem aparece dizendo que está ativado a uma outra conta... alguém pode me esclarecer essa dúvida? onde posso consegui esta chave d produto que não me foi fornecida?
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá novamente, Letícia Belo Almeida!
Gostaria de saber se essa dificuldade foi solucionada. Caso tenha sido, lembre-se de marcar como resposta. Se o problema persistir, por gentileza, nos informe.
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Olá, Letícia Belo Almeida!
Gostaria de saber se as informações que lhe forneci conseguiram resolver sua dificuldade.
Aguardo respostas!
Olá, Letícia Belo Almeida tudo bem?
Bem-Vinda à Comunidade Microsoft.
Entendo que não tenha recebido a chave de produto do Office. Alguns fabricantes disponibilizam o Microsoft Office pré-instalado (OEM) em seu equipamento juntamente ao sistema operacional. Este Office possui dois tipos de licenciamento principais, que seriam:
A versão de degustação ou experimentação, onde o cliente pode utilizar o produto durante o período determinado pelo fabricante e em seguida deve optar por adquirir a licença do Microsoft Office, ou não utilizar mais o produto.
O segundo tipo de licenciamento, é quando o cliente adquiri o Microsoft Office junto ao equipamento. Neste caso o produto poderá ser cobrado separadamente do dispositivo, conforme determinação do fornecedor.
Para verificar qual o tipo de licença você possui e como solucionar esse problema, sugiro que contate o nosso suporte através dos canais a seguir:
Para obter suporte em Portugal:
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 09:00 até 18:00.
Telefone: 808-223-242
Para obter suporte no Brasil:
Horário de atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira das 09h00 às 21h00 e nos finais de semana das 10h00 às 18h00.
Telefones: Para a grande São Paulo ligue para (11)4706-0900 e para demais localidades utilize o 0800-761-7454.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!
Olá Weslley, boa tarde !
Sua informação me ajudou bastante! estou em contato com a Central neste momento e tão me esclarecendo todas as dúvidas. Obrigada!