Office desativando todo momento

Question

Bom dia,

Meu office está desativando sozinho, não sei o que acontece. E só volta a ativar novamente após eu ter reiniciado o computador, que a conta parece que vincula e ativa novamente, já desinstalei o office e instalei novamente, tentei reparar, mas o problema continua.

Por favor pode me ajudar?

Att;

Mayk Almeida.

Answer 1

Olá AFSBRASIL, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Você utiliza algum antivírus no computador? Geralmente este comportamento ocorre quando algum antivírus bloqueia o Office com o servidores da Microsoft, não sei se é o seu caso, abaixo deixo alguns procedimentos que pode lhe ajudar nessa questão.

O antivírus pode em alguns casos barrar as atualizações por não reconhecer a atualização como um programa confiável, por isso a necessidade de remove-lo. 

1.    Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;

2.    Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;

3.    Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;

4.    Reinicie o computador.

Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.

Inicialização limpa. 

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;  
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado. 

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.

Remova os arquivos de licença do Microsoft Office:

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X e selecione Prompt de Comando Administrador;

2. Em seguida, cole o comando abaixo e pressione Enter:

Office 2016 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Office 2016 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter] (Últimos 05 dígitos da chave do Office)

3. Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Fiz a ultima etapa hoje, agora vou aguardar pra ver se desativa novamente.

Obrigado!

Mayk Almeida

Answer 3

Sim utilizamos na empresa o Kaspersky EndPoint Select. Vou executar os procedimentos e respondo aqui se deu certo. 

Muito Obrigado!

Att;

Mayk Almeida