Erro ao abrir o Word 2016 "Infelizmente, o Word encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado , Word deverá ser fechado."

Question

Quando tento abrir algum documento no Word aparece a seguinte mensagem:

 " Infelizmente, o Word encontrou um erro que está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado , Word deverá ser fechado. "

 Logo depois aparece três opções: REPARAR AGORA, FECHAR E AJUDA.

 Então quando clico em uma dessas, automaticamente abre paginas aleatórias. Gostaria de saber, como posso resolver ?

Answer 1

Olá gabrielaTifense Wunsch, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Geralmente esta mensagem de erro está associada à uma falha de inicialização do Serviço de proteção de software. Este serviço é responsável por gerenciar as licenças do Windows e Word e quando não iniciado corretamente pode travar os aplicativos do Office, neste caso eu recomendo que siga os passos abaixo:

Método 1:

Tente apenas reiniciar o sistema normalmente, em muitos casos o Serviço de proteção e software pode estar travado, ou inicie serviço de proteção se software manualmente:

1. Clique no menu iniciar, digite prompt de comando na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse sobre o prompt de comando e clique em Executar como administrador. 
2. Digite o comando net start sppsvce pressione a tecla ENTER.
3. Duas mensagens que poderão ser exibidas nos interessam:

• "O serviço de proteção está sendo reiniciado... O serviço de proteção de software foi iniciado com êxito"ou
• "O Serviço está sendo iniciado ou finalizado, tente a operação mais tarde".

4. No caso da primeira mensagem ser exibida, então o serviço será iniciado e o problema deverá ser resolvido, caso contrário, caso seja a segunda mensagem, então você deverá reiniciar o sistema operacional, e vai perceber que o processo está demorando mais que o normal, talvez seja necessário forçar o desligamento do computador e ligá-lo novamente.
5. Após reiniciar o computador, execute o primeiro passo, se o serviço for iniciado, então faça um teste com as aplicações do Office.

Método 2:

Se o processo manual de inicialização do Serviço de proteção de software falhar, tente os passos:

1. Pressione as combinações de teclas Windows + R e digite Msconfig, clique em Ok
2. Clique na aba Serviços, após habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e assim clique em Desativar tudo.

3. Após clique em Inicialização do Sistema > Opções Avançadas > Habilite a opção "Número de processadores " e assim defina a maior quantidade disponível.
4. Em seguida clique na aba Inicialização de Programas, e assim desative todos os Programas, após clique em OK e  Reinicie o computador. 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá gabrielaTifense Wunsch

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Se foi solucionado, ou se a sua dúvida foi esclarecida, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? ou marque como resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Aguardamos o seu retorno, até mais!

Answer 3

Olá gabrielaTifense Wunsch

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Aguardamos o seu retorno, até mais!