Ativação do Microsoft office 2007 Professional

Question

Boa tarde!

Possuo 06 (seis) licenças do Microsoft office 2007 Professional. Sendo que duas funcionam e já foram ativadas e as outras quatro não funcionam, ou seja, no momento de inserir a chave de licença para continuar a instalação do office 2007, as quatro chaves apresentam a seguinte mensagem: "Chave Incorreta. Verifique se você tem a chave correta e tente novamente".

Informo o seguinte:

1. não é possível obter as informações de ID, pois os mesmos somente aparecem, após a inserção das referidas chaves;
2. não se trata de um problema com as mídias, as quais vem juntas, em um box com dois CDs (CD 1 e CD 2), onde as mesmas já foram exaustivamente testadas;
3. foi verificado, por meio de ligação telefônica (0800 761 7454 e 0800 047 4688) que as quatro chaves citadas são válidas e ainda não foram ativadas;
4. não se trata de erro de digitação de chaves.

Caso seja preciso, posso informar as referidas chaves para análise!

Desde já agradeço a atenção e aguardo um breve retorno!

Answer 1

Olá pinguintux

Pela sua descrição, acredito que todos os testes com as quatro chaves foram feitos em apenas um equipamento. Peço que verifique a seguinte chave do registro:

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite Regedit e clique em OK.
2. Navegue até a pasta KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Registration
3. Clique com o botão direito sobre Registration e clique em **Exportar,**e exporte para a área de trabalho ou outro local.
4. Em seguida, exclua todas as subchaves em Registration, basta clicar com o botão direito dobre elas e clique em Excluir.
5. Tente instalar o Office novamente.

Nota: faça este mesmo procedimento para a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0\Registration.

Recomendo que tente em um equipamento ou sistema diferente.

Fora os passos acima, se o erro persistir, então deve-se baixar uma mídia de instalação através do site e não outro local, o download deve ser feito com a chave de produto, se o código de erro 715-123130 persistir eu recomendo que contate a nossa central de suporte através dos canais listados no seguinte tópico: Como contatar o suporte técnico da Microsoft?

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Aguardamos o seu retorno, até mais

Answer 2

Boa tarde!

Obrigado, mais uma vez, por responder meus questionamentos. Porém, informo que todos os testes foram feitos em máquinas diferentes (4 máquinas) e o erro persiste. Também realizei os procedimentos sugeridos em sua mensagem anterior, porém sem sucesso, ou seja, o problema, também persiste.

Por fim, caso não se tenha mais nenhuma sugestão de solução, solicito informar como devo proceder para solicitar  novas chaves para que minhas 04 (quatro) licenças sejam devidamente ativadas, pois entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento da microsoft e as orientações foram que eu entrasse em contato, mediante este fórum.

Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno!

Answer 3

Olá pinguintux, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que esteja obtendo um erro de que a chave não é válida. Com base em sua descrição, eu recomendo que acesse a página: Baixe versões anteriores do Office

Insira a sua chave do Office 2007 e tente efetuar o download, em seguida instale o Office com a mídia do Download.

Como se trata de um fórum público e aqui as informações não podem ser publicadas, a primeira recomendação sempre é que em cenários de ativação o contato seja feito pelo nosso canal de atendimento telefônico.

Até mais :)

Bom dia!

Obrigado por responder, porém ao tentar realizar o download do Office 2007, utilizando qualquer uma das minhas 06 (seis) chaves, aparece a seguinte mensagem:

Encontramos um problema com sua solicitação. Acesse a página Fale Conosco do Suporte da Microsoft para obter assistência. Consulte o Código de Mensagem 715-123130 e a ID e Transação 1f8eeb24-e2b3-4963-99c9-256ee217c9da.

Seria possível, disponibilizar um link direto para download da ISO do office 2007, supondo que a resolução para o problema narrado possa ser solucionado com a utilização de outra ISO que não seja as que vieram nas caixas box recebidas.

Ressalto que já testei todas as 06 (seis) mídias do Office 2007 que possuo com as 04 (quatro) chaves restantes e todas emitem a mensagem: "Chave não é valida".

Obrigado e aguardo retorno!

Answer 4

Olá pinguintux, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que esteja obtendo um erro de que a chave não é válida. Com base em sua descrição, eu recomendo que acesse a página: Baixe versões anteriores do Office

Insira a sua chave do Office 2007 e tente efetuar o download, em seguida instale o Office com a mídia do Download.

Como se trata de um fórum público e aqui as informações não podem ser publicadas, a primeira recomendação sempre é que em cenários de ativação o contato seja feito pelo nosso canal de atendimento telefônico.

Até mais :)