Uma família de softwares de planilhas da Microsoft com ferramentas para analisar, criar gráficos e comunicar dados.
Olá Sheron A Castro, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Entendo que o aplicativo Excel parou de funcionar corretamente. Para sermos assertivos na sua questão, esse comportamento ocorre apenas no Excel?
Num primeiro momento, sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.
Passo 1
Verifique se em Modo Seguro essa mensagem é apresentada. Caso não, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo:
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
- No Executar digite excel /safe e clique em Ok;
- O aplicativo Excel será aberto em Modo Seguro;
- Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
- Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
- Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
- Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
- Feche o aplicativo em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;
Verifique se funciona corretamente.
Passo 2
Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:
- Inicie qualquer programa do Office.
- Na guia Arquivo, clique em Opções.
- Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware.
Passo 3
Caso o comportamento persista, sugiro que faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:
- Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
- Selecione o Office 2013e clique em Alterar;
- Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).
Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.
Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.
Até breve!