Programas do Office 2016 não abrem arquivos

Question

Boa tarde

Possui Office 2016 e Windows 10.

Recentemente, os programas do Office não estão abrindo nenhum documento já existente em meu computador.

Aparece apenas "Iniciando..." e não abre.

Contudo, se tento começar um novo arquivo, o programa abre sem problemas.

Como proceder?

Answer 1

Olá, Enrico B. Riscarolli, tudo bem?     

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

 Entendo que não consegue abrir documentos no Word 2016. Sugiro que siga os passos abaixo como possível solução.

 Verifique os suplementos.

1.     Pressionamos a tecla Windows + R e digite Winword /safe e clique em ok;

2.     Clicar na aba arquivo;

3.     Em Arquivo clique em opções ;

4.     Na janela Opções do Word clique na opção Suplementos;

5.     Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;

6.     Na janela Suplemento de COM  desmarque Suplementos disponiveis e clique em OK;

Inicie o Word de forma normal e veja se o comportamento se repete, caso continue, execute o próximo procedimento.

 **Observação:**Caso o procedimento acima funcione, isso quer dizer que é um suplemento que está causando esse comportamento. Repita o procedimento acima citados pra ativar os suplementos um a um até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstale o mesmo no painel de controle para evitar que isto volte a ocorrer.

Desativar modo de compatibilidade.

1.     Sugiro que vá até a tela iniciar escreva Word.

2.     Clique com o botão direito do mouse no Word e escolha a opção Abrir local do Arquivo.

3.     Na nova janela que abriu com os aplicativos Office, clique com o botão direito do mouse em cima do Word e escolha a opção Propriedades.

4.     Em propriedades clique aba compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

Alterar informação da chave Layers.

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

1.     Pressione Windows + R e escreva Regedit e pressione OK.

2.     Agora encontre a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layerse apague todas as chaves ao lado e deixe apenas a chave descrita como padrãocomo na imagem abaixo.


Agora reinicie o computador e teste o programa.

Reparo online

1.     Pressione as teclas Windows+X, painel de controle, clique em Programas depois Programas e recursos;

2.     Procure na lista o Office 2016, clique com o botão direito do mouse no programa e clique em alterar.

3.     Na janela Office 2016 clique em reparo online e aplicar essa correção aguarde o fim do reparo e reinicie o computador.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!