Arquivo consome toda a memória quando aberto

Question

[Título original: Excel consome todos os recursos]

Olá, 

Uso um portátil i7 - 6500U em cima de 8 Gb de Ram. SO: Windows 10 Home.

Uso o Office 365 e ao usar um ficheiro Excel feito por mim com menos de 10 Mg, consome toda a RAM e o PC deixa de funcionar.

O ficheiro é constituído sobretudo por pequenas imagens e texto pelo que não era suposto tanto esforço para o usar.

Se for caso disso posso partilhar aqui o ficheiro.

Answer 1

Olá Essling, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que o Excel está consumindo muita memória ao abrir um ficheiro.

Para sermos assertivos, este comportamento ocorre somente no Excel ou em outros programas do pacote Office? Ocorre somente com este ficheiro ou outros também?

Inicialmente verifique se está instalada uma versão compatível com a arquitetura de seu sistema operacional, por exemplo, Windows 64 bits e Offce 365 64bits.

Para verificar essa informação, siga as instruções abaixo:

1. Abra um programa do Office;
2. Clique em Arquivo > Conta;
3. Em Atualizações do Office, você pode ver a versão, mas, para ver a versão e a plataforma, clique em Sobre o nome do programa (por exemplo, Sobre o Word);

Exemplo: Microsoft Word 2013 (15.0.0000.0000) MSO (15.0.0000.0000) 32 bits ou 64 bits.

Se a versão instalada não for compatível com a arquitetura de seu Windows, sugiro que remova o Office atualmente instalado e instale a versão compatível. Mais informações: Escolha entre uma versão de 64 bits ou de 32 bits do Office. 

Adicionalmente, poderá tentar os procedimentos abaixo:

Desabilitar a aceleração gráfica de hardware no Office:

1. Inicie qualquer programa do Office 2013;
2. Na guia Arquivo, clique em Opções;
3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado;
4. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware.

Libere o cache:

1. Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + Rpara abrir o Executar;
2. No Executardigite %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0e pressione Enter;
3. Certifique-se de que a pasta OfficeFileCache apagar todos os arquivos.

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, 

o problema é exclusivamente com este ficheiro (na verdade são dois, um cópia do outro, com edições diferentes), e apenas depois de o começar a editar. 

De resto uso o excel sem problemas de maior.

A versão é a correcta e actual até porque a MS nem me deixa instalar a versão 32 bits.

Devo dizer que não encontrei onde desabilitar a aceleração gráfica do hardware. Nas pesquisas que aqui tinha feito previamente já tinha visto essa hipótese mas pensei que era uma opção que já não existia no office 365. 

Fiz uma limpeza da cache como sugeriu e abri o documento. Numa observação rápida não pareceu dar problemas mas como disse acima, o problema agrava-se na edição.

Pareceu-me por hora estar ok, mas vou puxar um pouco mais para ver se aguenta.

Obrigado.