Olá giovannilimasantos, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Em relação a sua questão, para sermos assertivos, você adquiriu uma assinatura do Office 365 ou uma licença perpétua do Office 2016?
Caso tenha adquirido o Office 2016, sugiro que verifique a documentação abaixo referente a erros de ativação e produto não licenciado:
Caso tenha uma assinatura ativa do Office 365, siga os passos da documentação abaixo:
Se não resolver, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo:
- Expediente Portugal:
- Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
- Telefone Portugal: 808 223 242
- Expediente no Brasil:
- Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00
às 21h00
- Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
- Grande São Paulo: (11) 4706 0900
- Demais localidades: 0800 761 7454
Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.
Abraços e até mais!
Alexandro Santos
Moderador da Comunidade