Uma família de produtos de gráficos de apresentação da Microsoft que oferece ferramentas para criar apresentações e adicionar efeitos gráficos, como objetos multimídia e efeitos especiais, com textos.
Olá Jefferson marciano Alves, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Primeiramente é um prazer ajudar!
Para corrigir este cenário, sugiro que execute os passos abaixo:
Método 1
Inicie o PowerPoint em modo seguro:
1. Pressione as teclas Windows+R e digite:
- PowerPnt /safe
**2.**Clique em Ok;
- Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar: Suplementos clique em IR;
4. Desative todos os suplementos e encerre o aplicativo.
5. Inicie o aplicativo, verifique se o comportamento ainda ocorre.
Método 2
Desabilite a aceleração gráfica do PowerPoint:
1. Pressione as teclas Windows+R e digite:
- PowerPnt /safe
2.PressioneEnter;
3. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;
4. Na categoria Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok;
5. Também marque a opção Desabilitar a acerelação de elementos gráficos de hardware da Apresentação de Slides e clique em Ok;
6 . Feche o PowerPoint e verifique se o comportamento persiste.
Método 3
Atualize o Office e o Windows completamente:
Atualizando o Office 2016: Clique em Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar agora.

Atualizando o Windows:
1. Pressione as teclas Windows+R, digite control update e clique em Ok;
2. Clique em Verificar se há atualizações;
3. Instale todas as atualizações até que não haja mais pendências.
Método 3
Siga as orientações do artigo abaixo:
Executar áudio e vídeo em sua apresentação sem problemas.
Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.
Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!
Abraços e até mais!