Office solicitando credenciais toda vez que algum aplicativo do pacote é iniciado

Question

Eu tenho a assinatura do Office 365 há mais de um ano, e coincidentemente depois das últimas atualizações do Windows toda vez que abro o Word ou o Excel eu preciso fazer login na minha conta para acessar algum arquivo no OneDrive ou ter minhas configurações no programa. Isso não acontecia antes. Eu podia desligar o computador ou ficar dias sem usar o Office, e se eu eventualmente abrisse alguma aplicação eu estaria logada. Agora eu tenho que digitar meu usuário e senha todos os dias. O que aconteceu? Como faço para não ter que fazer login toda vez?

Answer 1

Olá KellyFerri, tudo bem?      

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. 

Muito interessante sua dúvida sobre o pacote Office 365 que solicita as credenciais toda vez que uma aplicação é iniciada.

Inicialmente sugiro que siga os processos descritos abaixo:

Passo 1:

Executar Office como administrador e Ativar;

1. Feche todos os programas do Office;
2. Clique em Iniciar e comece a digitar o nome do aplicativo, como Word ou Excel. Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa Office e clique em Executar como administrador;
3. Ao iniciar o aplicativo do Office clique na guia Arquivo, escolha a opção Contas, em seguida clique em Ativar, fornecendo os dados solicitados.
4. Insira os dados de sua conta Microsoft para ativar o produto, fechando o aplicativo assim que a ativação for concluída.
5. Teste a solução para verificar se a configuração é perdida;

Passo 2:

Obter atualização mais recente do Office:

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.
2. Clique em Arquivo em seguida em Conta;
3. Em Informações do Produto, clique em Opções de Atualização, em seguida em Atualizar Agora.

Observação: Se você não visualizar a opção Atualizar Agora, clique em Habilitar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Em seguida, clique em Opções de Atualização seguida da opção Atualizar Agora. 

Passo 3:

Executar reparo do Office 365:

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Office 2016 / 365, siga os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;

2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;

2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Leia também: Precisa de Ajuda com o Office 2016?

Espero ter ajudado.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum