Instalação MS Project Erro:30182-39 (2).

Question

Tentei instalar o Project 2016 no meu computador e recebi uma mensagem dizendo para tentar novamente após reiniciar o PC. Ao fazer isso recebi a mesma mensagem.

Realizei o processo de instalação abrindo a imagem .iso.

Cliquei em setup.exe

Permiti que o aplicativo fizesse alterações.

E aparece essa mensagem:

Eu já reiniciei o PC, desliguei, e tentei de novo e sempre acontece a mesma coisa.

O link de ajuda vai para a página:

Obtenha mais ajuda online.

Pelas informações na página de ajuda pensei que o problema deve ocorrer por eu ter o Office 365 Home instalado. É possível instalar o Project 2016 junto com o Office 365?

Answer 1

Olá PedroParreira, tudo bem? 

Lamentamos pelo ocorrido.

Desculpe, mesmo utilizando os canais de suporte via telefone e chat ainda não foi resolvido? 

Aguardo novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Entrei em contato com o atendimento da microsoft pelo chat.

O técnico utilizou o acesso remoto ao meu PC para realizar algumas configurações. 

Ele apagou arquivos remanescentes do Office 2015, depois disso consegui instalar o Project normalmente.

Answer 3

Olá,

Muito obrigado pela ajuda, mas o problema continua, mesmo seguindo suas instruções.

Answer 4

Olá PedroParreira, tudo bem? 

Gostaríamos de saber se os procedimentos enviados conseguiram lhe ajudar?

Aguardamos seu retorno.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 5

Olá PedroParreira, tudo bem? 

Seja Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Analisando a sua questão, em relação ao erro: 30182-39 (2) na instalação do Project 2016.

Utilize os procedimentos contidos nesta Thread:

• Código de erro 30125-4 ou 30125-1011 durante a instalação do Office.

Em seguida, desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”;

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas;

Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”;

Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”;

Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do wifi, deixar marcá-lo novamente;

Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”;

Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”;

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Se persistir, o melhor caminho para a resolução deste caso, será entrar em contato conosco:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Aguardamos seu retorno.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!