A janela para ativar o Office 365 não carrega

Question

Bom dia.

Agradeço a quem se dispor a ler o relato e também a quem puder me ajudar.

Não consigo ativar o Office 365 com minha conta pessoal. Consigo inserir meu e-mail, porém a janela em que deveria inserir a senha não está carregando.

Consigo logar com minha conta de estudante, porém preciso logar com a pessoal para sincronizar com o meu OneDrive pessoal.

Não consigo passar da tela abaixo. Neste computador só existe esta versão do Office. Minha assinatura está em situação normal. Fiz login no OneDrive, sem problemas, só não consigo logar no Excel, Word, PowerPoint, etc.

Já executei os seguintes procedimentos e não funcionaram:

- https://support.office.com/pt-br/article/erros-de-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-de-produto-n%C3%A3o-licenciado-no-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk\_sara

- http://www.aelt-tecnologia.com.br/index.php/2016/12/07/como-apagar-as-licencas-anteriores-do-office-e-colocar-nova-licenca-e-credenciais/

Obrigada!

Answer 1

Olá HannahIara, tudo bem?

Seja bem-vindo à comunidade Microsoft.

Entendo que na janela de ativação do Office aparece em branco.Nesse caso eu sugiro que defina o Internet Explorer como padrão para isso sugiro que siga os passos abaixo. 

Abra o Internet Explorer > clique em ferramentas >  opções de internet > Guia programas.

Em Navegador da Web Padrão, clique em Tornar padrão.

Reinicie o navegador.

Answer 2

Olá HannahIara, tudo bem?

Fico feliz em ter ajudado, sempre que precisar conte com a comunidade!

:D

Answer 3

Não imaginei que fosse tão simples de resolver haha!

Deu certo. Obrigada, Eliakin!