"Esta cópia do microsoft office não esta ativada"

Question

Meu pai comprou um dos pacotes da Microsoft office que da direito a compartilhar com 5 pessoas, fui uma dessas pessoas que ele compartilhou. Passei um mês tranquila usando, depois apareceu a seguinte mensagem: "Esta cópia do Microsoft office não esta ativada". Gostaria de saber o porquê esta acontecendo isso, detalhe que fui a única entre as pessoas que receberam o convite, que esta tendo esse problema. Desde já, obrigada!

Answer 1

Olá Marília Cabral Pinheiro, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Entendo que não está conseguindo ativar o Office disponibilizado através de um compartilhamento de assinatura.

Obs. O compartilhamento conta a assinatura do proprietário mais 4 contas.

Primeiramente, certifique de que a conta de e-mail que está utilizando para ativar o Office 365 é a mesma que recebeu o compartilhamento. Adicionalmente, abra o Office como administrador e tente ativar novamente:

Clique com o botão direito do mouse em qualquer aplicativo do Office e escolha Executar como administrador.

Caso o comportamento persista, recomendo que entre em contato conosco para verificar a situação de sua assinatura:

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Mais informações sobre o compartilhamento de assinaturas: Compartilhar a sua assinatura do Office 365 Home com até quatro pessoas.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Até mais!

Answer 2

Olá Marília Cabral Pinheiro, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram?

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais!