Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá leticiabelini, tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Verifique os suplementos.
- Pressionamos a tecla Windows + R e escrevemos winword /safe e clicamos em ok;
- Clicar na aba arquivo;
- Em Arquivo clicar em opções ;
- Na janela Opções do Word clicar na opção Suplementos;
- Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
- Na janela Suplemento de COM desmarque Suplementos disponíveis e clique em OK;
Inicie o Word de forma normal e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.
**Observação:**Caso o procedimento acima surta efeito isso confirma que é um suplemento que está causando esse comportamento, repita o procedimento acima ativando os suplementos acima uma a uma até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstale o mesmo no painel de controle para evitar que o comportamento se repita.
Desativar modo de compatibilidade.
- Aconselho que vá até a tela iniciar escreva Word.
- Clique com o botão direito do mouse em Excel e na opção Abrir local do Arquivo.
- Na nova janela que abriu com os aplicativos Office clique com o botão direito do mouse em cima do Excel e na opção Propriedades.
- Em propriedades clique aba compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.
Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.
Reparo online
- Pressione as teclas Windows+X, painel de controle, clique em Programas depois Programas e recursos;
- Procure na lista o Office 2016, clique com o botão direito do mouse no programa e clique em alterar.
- Na janela Office 2016 clique em reparo online e aplicar essa correção aguarde o fim do reparo e reinicie o computador.
E caso o comportamento continue execute o procedimento abaixo:
Esse comportamento pode ser apresentado por vírus também. Por isso para que elimine essa possibilidade, sugiro que utilize as ferramentas abaixo para remover arquivo mal-intencionado do seu sistema.
Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:
http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/.
- Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.
- Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.
- Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:
- Execute o programa para iniciar a instalação.
- Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".
- Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).
- Clique em "Ok" ao final da atualização.
- Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.
- Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".
- Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).
Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado a Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.
Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:
http://www.superantispyware.com/.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!