Meu Office

Question

Bem, eu comprei um pacote office 365 na net, 5 licenças com 1 TB cada, isso foi em julho, agora estou com meus dados e trabalhso tudo no ondrive é não posso acessa porque parece os codigos de erro "0x8004de8a" e "0x8004ded2" isso quando quero acessa meus dados pelo App, no entando quando eu entro direto no site, aparece a seguinte mensagem:

"Novo no Office 365?

Esta é a sua home page do Office 365, onde é possível ver e acessar todos os seus aplicativos do Office 365. Se ela estiver vazia, pode ser que sua licença de usuário tenha sido atribuída muito recentemente a você. Aguarde 10 minutos e atualize esta página. Se você continuar sem ver nenhum aplicativo, entre em contato com o seu departamento de TI. Eles ajudarão você a corrigir o problema rapidamente."

O que eu posso fazer?

Answer 1

Olá Rafael do Nascimento Baltar, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Por se tratar de uma assinatura do Office 365, vou recomendar que acione o suporte direto, para verificar se há algum problema com a sua conta de email que está associado ao Office 365.

1. Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
2. Clique em Fale Conosco.
3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
4. Escolher oProduto e Categoria.
5. E no final da página clique na opção Chat.
6. 
7. Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

Grande São Paulo:(11) 4706 0900.

Demais localidades: 0800 761 7454.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, Rafael do Nascimento Baltar

Como a sua compra do Office é empresarial, você deve entrar em contato no fórum especial que 

o atendimento  é específico a este tipo de atendimento que é TechNet. 

Abraços,

Answer 3

"Novo no Office 365?

Esta é a sua home page do Office 365, onde é possível ver e acessar todos os seus aplicativos do Office 365. Se ela estiver vazia, pode ser que sua licença de usuário tenha sido atribuída muito recentemente a você. Aguarde 10 minutos e atualize esta página. Se você continuar sem ver nenhum aplicativo, entre em contato com o seu departamento de TI. Eles ajudarão você a corrigir o problema rapidamente."

Aparece pra mim essa mensagem acima.

No entanto entrei em contato com suporte através de telefone (Demais localidades: 0800 761 7454), primeiro por pessoa física, e me disseram que meu domínio seria pessoas jurídica, liguei novamente e acessei o canal de PJ, no entanto não resolveu o meu problema, pois  eu teria que vim ao Fórum para que um engenheiro pudesse me ajuda, logo eu queria que alguém pudesse me ajuda aqui, pois o suporte pelo telefone não conseguiu.