Problema durante atualização do Office 365 - Erro 30015-26 (3)

Question

Bom dia,

Estou tempo problemas com atualização do meu Office 365 após atualização do windows 10.

Toda vez que entro em algum programa do office recebo a seguinte informação.

Answer 1

Olá Silvaoliver, tudo bem?

Dando continuidade, nesse cenário, sugiro que siga os passos abaixo:

Método 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursosou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus, após faça um teste.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 2

Efetue o reparo online dos arquivos de instalação do Office 365 através do procedimento abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;

2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Método 3

Caso o comportamento persista, é provável que alguns resquícios de uma instalação anterior do Office ainda esteja presente no sistema, nesse cenário sugiro que remova esses resquícios e todo o pacote Office antes de reinstalar o Office 365 novamente. Para isso, siga o procedimento abaixo:

Remova e reinstale o Office 365.

• Primeiramente verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção, pois pode resultar em conflitos. Baixe o uninstall do Office nas opções abaixo:
  • Office 2007
  • Office 2010
  • Office 2013
  • Office 2016
• Removendo os aplicativos manualmente:
  • Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.
  • Desinstalar o Office de um computador.

Dica: Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 365.

Reinstalando o Office 365.

**1.**Acesse o site: http://www.office.com/myaccount, entre com a sua Conta;

**2.**Clique em Instalar > Instalare será iniciado o download do instalador do Office;

3.Execute o Download e inicie a Instalação. Dependendo do navegador, clique em Executar(no Internet Explorer), em Configurar(no Chrome) ou emSalvar Arquivo (no Firefox). Se você estiver usando o Microsoft Edge como navegador, clique primeiro em Salvar e depois em Executar.

4. Se você visualizar a solicitação de Controle da Conta do Usuário que dizDeseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? Clique em Sime a instalação será iniciada.

5.A instalação será concluída quando apresentar a mensagem"Pronto! O Office está instalado".Será reproduzido uma animação para mostrar a você onde localizar aplicativos do Office no computador. Siga as instruções na janela. Por exemplo, Clique em Iniciar > Todos os Aplicativospara ver onde estão os aplicativos e selecioneFechar.

**6.**Comece a qualquer aplicativo do Office como o Word ou o Excel. Na maioria dos casos, o Office é ativado após inserir a sua Conta da Microsoft clicando em Aceitar e concordar com os Termos de licença.

Leia também: Precisa de Ajuda com o Office 2016?

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😉✌

Alexandro Santos

Moderador do fórum

Answer 2

Segue a mensagem de erro que sempre aparece quanto abro algum seguimento do Office 365.

Já realizei o reparo e continua da mesma forma.

Answer 3

Olá Silvaoliver, como vai?

Seja bem vindo a comunidade Microsoft.

Referente a sua questão, não foi possível visualizar a informação do erro que está enfrentando no pacote Office 365, poderia nos detalhar e enviar uma imagem da falha para sermos assertivos na solução? É erro nas atualizações ou erro de ativação do Office?

Aguardo seu retorno.

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum