Problema: Cadeado Amarelo, impossibilidade de abrir e/ou copiar.

Question

Observação: Antes de mais nada, peço que leiam o que escrevi, evitando a resposta padronizada de Ctrl+C/V, que sempre é enviada para TODOS os usuários que realizam qualquer pergunta.

Olá. a um tempo atrás fiz o backup dos meus arquivos e coloquei num HD externo, entretanto, naquela época o Win10 insistia em colocar um cadeado amarelo em todos os arquivos. Nunca entendi o motivo. Alguns eu consegui remover, indo em propriedades e desabilitando a criptografia do arquivo (só que isso demorava muito, quando em arquivos grandes). Depois disso, já formatei o HD do computador 2 vezes.

Hoje resolvi abrir os arquivos, que estão no hd externo, para poder estudar, entretanto o win não me permite abrir ou copiar os arquivos.

Se eu tentar abrir ele diz: word não pode abrir o documento: o usuário não tem privilégios de acesso.

Se eu tentar copiar, do hd externo para o computador, ele pede autorização do ADM, e depois da erro, dizendo: "Você precisa da permissão para executar esta ação. Você precisa da permissão de: S-1-5-21-2294241016-131516064-2887191619-1002 para fazer as alterações"

Por favor, peço ajuda, tenho muitos arquivos importantes da faculdade.

Answer 1

Olá Tiago Merces, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Ao conectar o HD externo em outras máquinas com a própria versão do Windows 10 ou versões anteriores como Windows 8.1 /8 / 7 você consegue desbloquear os arquivos?

Se mesmo assim persistir, deverá acionar um especializado em recuperação de arquivos para a possibilidade de recuperação dos dados.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Tiago Merces, tudo bem? 

Seja Bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Analisando a sua questão, em relação a criptografia do arquivo e não conseguir abri-lo.

Percebo que a sua colocação está equivocada sobre o copiar e colar das respostas para todas as perguntas, visto que cada caso é um caso.

A primeiro momento será necessário aplicar a permissão na pasta raiz do HD:

Na pasta que você deseja alterar a permissão, clique com o botão direito do mouse e em Propriedades, agora clique na aba Segurança, posteriormente clique em Avançadas, agora marque a caixa "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto", e clique em Aplicar.

Na mesma janela clique em Adicionare Marque a Opção "Controle Total" e em Ok. 

Reinicie o computador. 

Pressione a tecla da bandeira doWindows.

Digite Uac clique em  Controle de Conta de Usuário.

Se estiver lá em cima emsempre verificar.

Deixe no no segundo ponto, ou no último.

Após clique em OK.

Ativar a conta como Administrador.

1. Pressione as teclas Windows + Q.

2. Digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador.

3. Digite net start trustedinstaller

Associação de Grupo.

1. Pressione as teclas Windows + R, ao abrir o executar digite o comando control userpasswords2.
2. Clique no seu usuário conectado em seguida clique emPropriedades.
3. Abra a Guia Associação de Grupo, marque a opção A dministrador.
4. Clique em Aplicar e OK.
5. Façalogoffe logue novamente.

Efetue os testes.

Aguardo novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

como o arquivo que desejo alterar a permissão se encontra no HD Externo (hd_externo"pastas"), e não no meu HD interno (OS), então deverei realizar o procedimento em uma destas "pastas" que contem os arquivos. Correto?

1- "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto",

Realizo isto, marco, clico em aplicar, confirmo a caixa de aviso, confirmo, em seguida ele não está mais marcado.

2- "Na mesma janela clique em adicionar", 

Ele abre uma nova janela, "Entrada de permissão de "PAsta" "

Unica coisa disponível para clicar: Selecionar uma entidade de segurança

(coloquei "TODOS", e com controle total.)

Mas as caixas de seleção onde podemos selecionar as permissões ficam travadas. (cinzas)

3- Pressione a tecla da bandeira do Windows. .... OK.

já estava no segundo ponto (não alterei)

4. ...Digite****net start trustedinstaller...

"O serviço de Instalador de Módulos do Windows está sendo iniciado.

O serviço de Instalador de Módulos do Windows foi iniciado com êxito."

5- Associação de Grupo.

Já estava como ADM.

Não ouve qualquer mudança. Não posso abrir os arquivos, pois não tenho permissão. Não posso copiar os arquivos para meu computador, pois não tenho permissão. Não posso tirar o cadeado do arquivo, pois não tenho permissão.

**** Extra ****

Teve um outro momento, que tentei fazer algo com o arquivo, e ele apresentou o erro: 0x80071771

Answer 3

Olá Tiago Merces, tudo bem? 

Seja Bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Analisando a sua questão, em relação a criptografia do arquivo e não conseguir abri-lo.

Percebo que a sua colocação está equivocada sobre o copiar e colar das respostas para todas as perguntas, visto que cada caso é um caso.

A primeiro momento será necessário aplicar a permissão na pasta raiz do HD:

Na pasta que você deseja alterar a permissão, clique com o botão direito do mouse e em Propriedades, agora clique na aba Segurança, posteriormente clique em Avançadas, agora marque a caixa "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto", e clique em Aplicar.

Na mesma janela clique em Adicionare Marque a Opção "Controle Total" e em Ok. 

Reinicie o computador. 

Pressione a tecla da bandeira doWindows.

Digite Uac clique em  Controle de Conta de Usuário.

Se estiver lá em cima emsempre verificar.

Deixe no no segundo ponto, ou no último.

Após clique em OK.

Ativar a conta como Administrador.

1. Pressione as teclas Windows + Q.

2. Digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador.

3. Digite net start trustedinstaller

Associação de Grupo.

1. Pressione as teclas Windows + R, ao abrir o executar digite o comando control userpasswords2.
2. Clique no seu usuário conectado em seguida clique emPropriedades.
3. Abra a Guia Associação de Grupo, marque a opção A dministrador.
4. Clique em Aplicar e OK.
5. Façalogoffe logue novamente.

Efetue os testes.

Aguardo novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 4

Olá Tiago Merces, tudo bem? 

Gostaríamos de saber se os procedimentos enviados conseguiram lhe ajudar?

Aguardamos seu retorno.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 5

Olá Tiago Merces, tudo bem? 

Agradeço o seu retorno e queremos ajudar.

Perfeitamente no seu HD Externo você vai selecionar a pasta raiz aonde contém seus arquivos e dar as permissões.

Percebo que no procedimentos das permissões na pasta há pontos faltantes, se possível acesse a Thread abaixo e nos informe os resultados, perceba que a pasta é do OneDrive, mas serve para qualquer pasta, basta selecionar a pasta correta clicar com o botão direito do mouse Propriedades / Segurança e seguir os prints de tela da Thread:

• Permissão para modificar arquivos - arquivo "hosts" - permissão de sistema.

Créditos: Paulo Henrique Alan Santos.

Se persistir, deverá acionar um técnico especializado em recuperação de dados para tentar acessar novamente seus arquivos.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!