Erro 0x80070194 ao abrir arquivo no Onedrive

Question

Fui tentar abrir um arquivo em word salvo no meu One Drive, me dar a seguinte mensagem:

Um erro inesperado esta impedindo que voce copie o arquivo. Se você continuar a receber esse erro, poderá usar o codicó de erro para buscar ajuda para este problema.

Erro 0x80070194: O provedor de arquivos de nuvem fechou inesperadamente.

Answer 1

Olá Luiz Cláudio deAlmeida, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando dificuldades para abrir um arquivo do Word que está armazenado no OneDrive. Código de erro 0x80070194.  

• O erro ocorre apenas com um arquivo específico?
• Se você acessar o OneDrive via Web você consegue abrir o arquivo online? https://onedrive.com/.

Mesmo sem essas informações recomendo que siga os passos abaixo para solução:

o sistema de cache de carregamento do Office pode estar interferindo na sincronização do OneDrive. Tente desativar as configurações relacionadas nas configurações do OneDrive.

1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

Observação: Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa. 2. No centro de atividades, selecione Mais 3. Selecione Configurações e a guia Office e desmarque a caixa de seleção Usar o Office 2016 para sincronizar arquivos do Office que eu abra.

Observação: Quando você desativa a configuração Usar o Office 2016 para sincronizar os arquivos abertos do Office, nenhuma alteração feita por você ou por outras pessoas em arquivos do Office no seu OneDrive já não será mesclada automaticamente.

Caso mesmo assim o problema persista, recomendo que você redefina o seu OneDrive.

Se a sincronização do OneDrive parecer travada por um longo período e nada mais estiver funcionando, tente uma redefinição. Esteja ciente de que a redefinição do OneDrive sincroniza novamente todos os seus arquivos do OneDrive, o que pode demorar um pouco, dependendo de quantos arquivos você está sincronizando.

1. Pressione as teclas Bandeira Windows + R para abrir a janela Executar.
2. Na janela executar, insira: onedrive.exe /reset
3. Clique em OK.
4. Verifique se o ícone do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas desaparece e depois reaparece após um ou dois minutos. Veja como verificar: localize a nuvem branca do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar na tecla Windows e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. 5. Se o ícone do OneDrive não for exibido novamente após alguns minutos, abra a janela Executar outra vez e insira: skydrive.exe.

Caso persista, a minha sugestão é que entre em contato com o suporte dedicado ao OneDrive. O suporte é por e-mail.

Saiba mais aqui: Mudanças no fórum do OneDrive.

Como os clientes podem obter suporte por e-mail:

Na Web

• Login para OneDrive.com.
• Clique no ícone Ajuda ? a faixa superior da página;
• Selecione suporte OneDrive de E-mail;

iOS

• Aplicativo de OneDrive aberto;
• Toque em mim;
• Toque em Ajuda & comentários;
• **** Seleção: pedir ajuda.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!