Documentos do Word não estão sendo reconhecidos

Question

Não consigo mais abrir meus arquivos do world, aparece que não está sendo reconhecido. O que fazer nesse caso

?

Answer 1

Olá, helayne mara andrade tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Word está apresentando falhas para abrir documentos. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:

• O mesmo erro ocorre nos outros aplicativos do Office?

Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Renomeie o arquivo global do Word. Para isto siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite o endereço abaixo:

"C:\Users<nome do seu usuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates"

3. Clique em Ok, para abrir o caminho especificado;
4. Localize o arquivo Normal, clique com o Botão direito do mouse sobre o arquivo e clique em Renomear;
5. Altere o nome do arquivo de Normal para Normal.old;
6. Inicie novamente o Microsoft Word.

Nota: Durante este processo o Word deve permanecer fechado.

Etapa 2:

Realize o Reparo Online do Office. Para isto, siga os passos descritos no artigo abaixo:

• Reparar um aplicativo do Office.

Se a minha resposta lhe ajudou em algo, clique em "Sim" na pergunta abaixo, para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. É importante também que classifique a sua satisfação com a resposta que lhe dei. Caso a dificuldade não tenha sido solucionada e/ou ainda tenha dúvidas, fique à vontade para nos informar em sua resposta.

Espero ter ajudado! Abraços e até mais!

Answer 2

Olá novamente, helayne mara andrade!

Gostaria de saber se essa dificuldade foi solucionada. Caso tenha sido, lembre-se de marcar como resposta. Se o problema persistir, por gentileza, nos informe.

Fico no aguardo do seu retorno, até mais!